Problemas con el hardware de la impresora – HP Photosmart Pro B9180 Photo Printer Manual del usuario
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Se abre el Asistente para hardware nuevo encontrado, pero no reconoce la
impresora (sólo Windows)
Causa Tal vez haya conectado el cable USB antes de que finalizase la
instalación del software.
Solución Desconecte el cable USB y vuelva a instalar el software. Conecte el
cable USB cuando se indique durante la instalación del software.
El equipo deja de responder durante la instalación del software
Causa Hay un programa antivirus u otro software ejecutándose en segundo
plano que ralentiza el proceso de instalación.
Solución Espere a que el software termine de copiar archivos; esto puede
llevar varios minutos. Si el equipo sigue sin responder al cabo de varios minutos,
reinícielo, interrumpa o desactive el software antivirus activo, salga de todos los
demás programas y vuelva a instalar el software de la impresora.
Problemas con el hardware de la impresora
Nota 1
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de
HP, lea esta sección de consejos para solucionar problemas o visite los
servicios de asistencia en línea en la dirección
. El
nombre del servicio de asistencia de HP varía según el país o región.
Nota 2
Si desea conectar la impresora a un equipo con un cable USB, HP
recomienda utilizar un cable de menos de 3 metros de longitud para reducir al
mínimo el ruido inyectado ocasionado por los campos electromagnéticos
potencialmente intensos.
El indicador luminoso de encendido parpadea en azul, pero la impresora no
imprime
Solución La impresora está procesando información; espere a que termine.
La luz de atención parpadea en rojo.
Solución Consulte la pantalla de la impresora y del equipo para obtener
instrucciones. Para obtener más información sobre mensajes de error
específicos, consulte
.
Si la luz de atención sigue parpadeando en rojo, visite el sitio Web
o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
La luz de atención está continuamente en ámbar
Solución Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Espere
unos 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Encienda la impresora.
Capítulo 5
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Impresora HP Photosmart Pro B9100 series