HP Impresora HP Deskjet 832c - Manual (Página 76)

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Obtención de ayuda cuando algo falla 5
Asistencia al cliente de HP
Si tiene preguntas, ya sea generales en
relación a cómo funciona su impresora o
específicas en relación a un problema
que tiene, tiene varias posibilidades para
obtener las respuestas.
Información de soporte electrónico
Si tiene un módem conectado a su
computadora y está suscrito a un servicio
en línea o tiene acceso directo a Internet,
puede obtener una amplia gama de
información acerca de su impresora.
Asistencia en línea al cliente de HP
¡Haga clic para llegar a una rápida
solución! Un magnífico lugar para buscar
respuestas a preguntas acerca de productos
HP es Asistencia al cliente de HP en línea
en
http://www.hp.com/support/
home_products .... Usted obtendrá acceso
instantáneo a todo, desde útiles
sugerencias para impresión hasta las
últimas actualizaciones de productos y
software (24 horas al día, 7 días a la
semana).
Foros de usuarios del asistencia al
cliente de HP
Son amigables. Son informativos. Visite
nuestros foros de usuarios en línea.
Simplemente revise los mensajes
existentes enviados por otros usuarios de
HP para encontrar las respuestas que está
buscando. También puede enviar sus
preguntas y luego revisar posteriormente
para conocer las ideas y sugerencias de
usuarios y operadores de sistemas bien
informados. Puede acceder a los foros de
usuarios directamente desde
http://www.hp.com/support/
home_products.
Software de la impresora
El software de la impresora (también
conocido como un controlador de
impresora), permite que su impresora se
comunique con su computadora. Cuenta
con varias opciones para obtener el
software de la impresora:
• Cargue el software de la impresora
accediendo al sitio Web de HP
(http://www.hp.com/support/
home_products).
• Si está en EE.UU. y necesita una
actualización del software, puede
pedirla llamando al siguiente número:
(661) 257-5565
Las actualizaciones del software están
disponibles al costo de los discos más
el envío.
• Si está fuera de EE.UU. y no puede
cargar el controlador desde el sitio Web
de HP, llame al número de asistencia al
cliente de HP más cercano a usted.
Vaya a la página 70.
Reparación de asistencia al cliente
de HP
Si su impresora HP necesita alguna vez
reparación, simplemente llame al centro
de asistencia al cliente de HP. Un técnico
de servicio entrenado diagnosticará el
problema y coordinará el proceso de
reparación para usted. Este servicio es
gratuito durante la garantía estándar de su
impresora. Después del período de
garantía, las reparaciones se cobran según
el tiempo y los materiales.
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