Obtención de ayuda cuando algo falla – HP Impresora HP Deskjet 832c Manual del usuario
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Obtención de ayuda cuando algo falla
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Desenchufe cada extremo del cable
que desea probar.
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Vuelva a enchufar ambos extremos
del cable.
5
Encienda la computadora.
6
Encienda la impresora.
7
Abra el Selector y seleccione su
impresora.
Para obtener instrucciones detalladas
acerca de cómo seleccionar su impresora
en el Selector, vaya a “ Selección de su
impresora” en la página 11.
•
Asegúrese de que EtherTalk o
Ethernet esté seleccionado en el
Panel control AppleTalk.
•
Es posible que haya indicado el
puerto de impresora incorrecto en el
Selector. Abra el Selector y cambie la
selección de puerto.
•
Si el nombre de la impresora no está
listado en el Selector, asegúrese de
que la impresora esté encendida y
conectada a la red. Luego intente
seleccionar nuevamente la impresora
en el Selector.
•
Es posible que alguien le haya dado
un nuevo nombre a la impresora en la
red. Confirme que está intentando
conectar con la impresora correcta.
•
Es posible que esté usando el
software de la impresora incorrecto.
Asegúrese de haber instalado el
software tal como se describe en
“Instale el software de la impresora”
en la página 2 y de haber
seleccionado la impresora tal como
se describe en “ Selección de su
impresora” en la página 11.
•
Es posible que se necesite restablecer
la impresora. Apague la impresora,
cuente hasta cinco y luego vuelva a
encenderla.
•
Si hay múltiples zonas disponibles en
el Selector, asegúrese de que la zona
que contiene su impresora esté
seleccionada.
Si aún no puede resolver el problema, es
posible que la impresora no esté
funcionando correctamente. Vea la
información acerca de servicio y soporte
que venía con su impresora.
Las luces indican un problema
A veces las luces de la impresora señalan
un problema:
Ambas luces apagadas
•
La impresora está apagada. Presione
el botón de encendido. Si aún no ve
brillar la luz verde, asegúrese de que
la impresora esté enchufada en un
tomacorriente y que éste tenga
energía.
Ambas luces parpadean
•
Es posible que el papel esté atascado
en la impresora. Abra la cubierta
delantera y retire todo papel
atascado. Cierre la cubierta delantera
y apague la impresora y luego
enciéndala nuevamente. Vaya a
“Eliminación de un atasco de papel”
en la página 68.
•
Es posible que el receptáculo del
cartucho esté atascado. Cierre la
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