AASTRA 1560_1560ip User Guide - Manual (Página 69)

Grupos de operadoras
eud-1434/1.0 – OIP R8.3 – 03.2012
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Distribución de llamadas
Digamos que se ofrece una llamada a un miembro de un grupo de operadoras. Si esta
persona no responde la llamada en un periodo de tiempo determinado, la llamada se
envía al siguiente miembro del grupo. Si el último miembro del grupo no responde la
llamada, el sistema la envía de nuevo al primer miembro del grupo.
Su administrador del sistema puede definir si la siguiente llamada debería dirigirse de
nuevo al mismo miembro del grupo o al siguiente miembro de la cola para asegurar
una distribución de llamadas más equilibrada.
Conectar y desconectar grupos de operadoras
Usted es miembro de uno o más grupos de operadoras y desea iniciar o cerrar una
sesión (solo recibirán llamadas dirigidas a un grupo de operadoras aquellos miembros
del mismo que estén registrados, con una sesión iniciada).
Tiene varias posibilidades para conectar y desconectar.
O:
O:
/
Conectar y desconectar a través de la barra de herramientas de
Aastra 1560/1560ip:
Haga clic en o en .
Conectar y desconectar a través del control de agente:
Abrir el Control de agente .
➔
Se muestran todos los grupos de operadoras en los que está registrado.
Conectarse a un grupo de operadoras:
Haga clic en .
➔
Se iniciar una sesión en todos los grupos de operadoras en los que está
registrado como miembro.
Cerrar una sesión en un grupo de operadoras:
Haga clic en .
➔
Se cierra la sesión en todos los grupos de operadoras en los que está regis-
trado como miembro.
Conectar y desconectar a través de una tecla de función:
Defina una tecla de función para sí mismo. Si desea obtener más información,
consulte la Sección
"Agregar, modificar y eliminar teclas de función" ,
página 61 .
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