ARRIS TG2472G-NA Users Guide - Manual (Página 45)

Capítulo 8: Diagnóstico de fallas
No me puedo conectar a Internet (red inalámbrica)
Inspeccione los indicadores (vea Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía (página 38)); el
indicador Wi-Fi debe estar encendido.
¿El programa de conexión a redes de la computadora encontró la red inalámbrica? Si usted
desactivó la opción “Broadcast SSID” (transmitir identificación SSID) en la puerta de
enlace, debe introducir manualmente el nombre de la red inalámbrica en el programa de
conexión de la computadora.
Cambie el modo de seguridad a “Disabled” (Desactivada). Habilite alguno de los otros
modos de seguridad tan pronto como encuentre el problema.
Una mala configuración puede bloquear totalmente el acceso al enrutador de la Puerta de
Enlace de Telefonía. Si piensa que eso ocurrió, vea Reinicio de la puerta de enlace a la
configuración de fábrica (página 43).
A veces se interrumpe mi conexión inalámbrica a Internet.
En general, esto se debe a interferencia. Dos fuentes comunes de interferencia son los
teléfonos inalámbricos y los hornos de microondas que funcionan a una frecuencia de 2,4
GHz. Si no puede eliminar el producto que genera la interferencia, pruebe utilizar un canal
distinto o configurar el modo "Protected Mode" (modo protegido).
Puedo conectarme a Internet, pero todo está lento.
Si el sitio web que visita es muy popular, es posible que el sitio tenga dificultades para
atender todas las conexiones. Si otros sitios descargan rápidamente, espere unos pocos
minutos e inténtelo de nuevo. El uso durante las horas pico también puede afectar la
velocidad de conexión.
Otras comunicaciones a través de la red, y la interferencia en las conexiones inalámbricas,
podrían reducir la velocidad de conexión.
No se escucha el tono de marcación cuando levanto el teléfono. ¿Por qué?
Para que el servicio telefónico esté operativo en la Puerta de Enlace de Telefonía, se debe
contratar el servicio telefónico con la empresa de servicio, y se debe configurar en el equipo
de Puerta de Enlace de Telefonía. Los pasos a continuación pueden ser útiles para la
identificación del origen del problema.
1. ¿Está iluminado el indicador LED “Power” (Encendido)?
• Si no lo está, inspeccione para determinar si la Puerta de Enlace de Telefonía está
enchufada a una toma de electricidad en funcionamiento.
• Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
2. ¿Está encendido el indicador LED “Online” (En línea)?
• Si no lo está, inspeccione la conexión del cable coaxial en la Puerta de Enlace de
Telefonía y en la toma de pared. Compruebe la firmeza de las conexiones. Si las
conexiones están en buen estado y no se escucha el tono de marcación,
comuníquese con su proveedor de servicio.
• Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
Release 24 STANDARD 1.1 Enero 2015 Touchstone TG2472 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del usuario 45