Dell PowerEdge 1600SC - Manual (Página 96)

Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos . Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que
esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las
operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano
la documentación de su sistema.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell de manera electrónica, puede visitar los siguientes sitios web:
l www.dell.com
l www.support.dell.com (asistencia técnica)
l www.premiersupport.dell.com (asistencia técnica para clienetes Premier)
Para obtener las direcciones web de su país, encuentre la sección del país correspondiente en la tabla de abajo.
NOTA: Los números de teléfono sin cargo son para utilizarse en el interior del país para el cual están listados.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono y los códigos incluidos en la siguiente tabla. Si
necesita asistencia para determinar qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un(a) operador(a) local o internacional.
NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio urgente. Este código contribuirá a que el sistema de soporte telefónico automatizado de Dell
gestione con mayor eficacia su llamada.
PRECAUCIÓN: antes de realizar actividades de servicio técnico en los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información del
sistema para obtener información importante sobre seguridad.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):
Código de servicio urgente:
Número de autorización para devolución de material
(si se lo ha proporcionado un técnico de soporte de Dell):
Sistema operativo y versión:
Dispositivos periféricos:
Tarjetas de expansión:
¿Está conectado a una red? Sí/No
Red, versión y tarjeta de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si es posible, imprima estos archivos. Si
no es así, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:
País (ciudad)
Código internacional
Código de país
Código de ciudad
Nombre del departamento
o área de servicio,
sitio Web y dirección
de correo electrónico
Códigos de área,
números locales y
números
sin cargo
Alemania (Langen)
Código internacional: 00
Código de país: 49
Código de ciudad: 6103
Sitio Web: support.euro.dell.com
Correo electrónico: [email protected]
Soporte técnico 06103 766 -7200
Atención al cliente para particulares
y pequeñas empresas
0180-5-224400
Atención al cliente para segmentos globales 06103 766 -9570