Dell A960 All In One Personal Printer - Manual (Página 110)

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Si desea devolver un producto, llame al Servicio de atención al cliente de Dell en el número 1-800-387-5759 y
recibirá el número de autorización de devolución de crédito. Debe devolver los productos de software y periféricos
Dell en el envoltorio original del fabricante (que debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió), previo
pago de los gastos de envío y con un seguro de transporte o, en su defecto, deberá asumir el riesgo de pérdida o
daños durante el transporte.
Para que se admita un proceso de reembolso o sustitución, los productos que se devuelvan deben estar como
nuevos, los productos de software deben estar cerrados y es obligatorio adjunta todos los manuales, disquetes, CD,
cables eléctricos y cualquier otro elemento que se incluyera con éste.
Garantía de un año del fabricante para el usuario final (sólo para
Latinoamérica y el área del Caribe)
Garantía
Dell Inc. (“Dell”) garantiza al usuario final, de acuerdo con las disposiciones siguientes, que los productos de
hardware de marca, adquiridos por el usuario final a una empresa de Dell o a un distribuidor de Dell autorizado en
Latinoamérica o el área del Caribe están libres de defectos en materiales, mano de obra y diseño que afecten a su
utilización normal, por un período de un año desde la fecha original de compra. Los productos para los cuales se
hace un debido reclamo serán, según la decisión de Dell, reparados o reemplazados a cuenta de Dell. Todas las
piezas extraídas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell. Dell utiliza piezas nuevas y reparadas
de diversos fabricantes para efectuar reparaciones y fabricar productos de repuesto.
Excepciones
Esta garantía no se aplica a defectos que son resultado de: instalación, uso o mantenimiento incorrectos o
inadecuados; acciones o modificaciones realizadas por parte de terceras personas no autorizadas o del usuario final;
daño accidental o voluntario, o deterioro normal normal por el uso.
Cómo hacer una reclamación
En Latinoamérica o el área del Caribe, para hacer reclamaciones se debe contactar con un punto de venta de Dell
durante el período que cubra la garantía. El usuario final debe proporcionar siempre la prubea de compra e indicar
el nombre y la dirección del vendedor, la fecha de la compra, el modelo y el número de serie, el nombre y la
dirección del cliente y los detalles de los síntomas y la configuración en el momento del funcionamiento incorrecto,
incluidos los periféricos y el software instalados. De lo contrario, Dell puede rehusar la reclamación de la garantía.
Una vez diagnosticado un defecto bajo la garantía, Dell se encargará del problema y pagará el envío por tierra, así
como el seguro de ida y venida al centro de reparación y reemplazo Dell. El usuario final deberá asegurarse de que
el producto defectuoso esté disponible para su recogida adecuadamente acondicionado en el embalaje original y
otro de las mismas características de protección junto con los detalles señalados anteriormente y el número de
devolución suministrado por Dell al usuario final.
Derechos legales y limitaciones
Dell no ofrece ninguna otra garantía ni realiza declaración equivalente aparte de las establecidas anteriormente.
Esta garantía sustituye todas las otras garantías, hasta el máximo permitido por la ley. En la ausencia de leyes
aplicables, esta garantía será el único y exclusivo recurso del usuario en contra de Dell o culaquiera de sus socios, y
ni Dell ni cualquiera de sus socios serán responsables por la pérdida de ganancias o contratos, o cualquier otra
pérdida indirecta o por consecuencia que resulte del descuido, violación de contrato o cualquier otro evento.