Dell A960 All In One Personal Printer - Manual (Página 109)

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Si desea devolver un producto, llame al Servicio de atención al cliente de Dell en el número 1-800-847-4096 y
recibirá el número de autorización de devolución de crédito. Para acelerar el proceso de reembolso o de crédito,
Dell cuenta con que devolverá los productos en su envoltorio original en un plazo de cinco días desde la fecha en la
que envía el número de autorización de devolución de crédito. Asimismo, debe pagar por adelantado las tasas de
envío y asegurar la mercancía. De lo contrario, deberá asumir el riesgo de pérdida o daños durante el transporte.
Sólo recibirá el crédito o el reembolso si el paquete sellado en el que se incluye el disquete y el CD no está abierto.
Los productos que se devuelvan deben estar en perfectas condiciones y debe adjuntar también todos los manuales,
disquetes, CD, cables eléctricos y cualquier otro elemento que se incluyera con éste. Si desea devolver, sólo a
cambio de un reembolso o un crédito, cualquier aplicación o software de sistema operativo que Dell haya instalado,
debe devolver el sistema completo, junto con todos los materiales, escritos o en otros soportes, que se incluyeran en
el paquete original.
La política de devolución “Satisfacción absoluta” no es aplicable a los productos de almacenamiento Dell | EMC.
Tampoco es aplicable a los productos adquiridos a través del departamento de Software y Periféricos de Dell. En
estos casos, consulte la política de devoluciones de Software y Periféricos de Dell vigente en el momento de la
compra (ver sección “Software y Periféricos (sólo en Canadá”).
Software y Periféricos Dell (sólo en Canadá)
Productos de software y periféricos de terceros
Al igual que otros distribuidores de software y periféricos, Dell no garantiza los productos de terceros. Los
productos de software y periféricos de terceros sólo están cubiertos por las garantías del fabricante o editor original.
Las garantías de terceros fabricantes son distintas en cada producto. En la documentación del producto encontrará
información específica acerca de la garantía. También puede obtener esa información directamente del fabricante
o editor.
Si bien Dell pone a su disposición una amplia gama de productos de software y periféricos, no comprobamos ni
garantizamos expresamente que todos los productos que ofrecemos sean compatibles con alguno o con todos los
múltiples modelos de ordenadores Dell, así como tampoco comprobamos ni garantizamos todos los productos que
vendemos de los cientos de fabricantes de ordenadores disponibles hoy en día. Si tiene alguna duda sobre la
compatibilidad de los productos, le recomendamos y animamos a que se ponga en contacto directamente con el
fabricante o editor del producto de software y periféricos.
Productos periféricos Dell
Dell proporciona una garantía limitada para los productos periféricos nuevos de Dell (productos en los que Dell
consta como fabricante) como monitores, baterías, memoria, estaciones de acoplamiento y proyectores. En la
factura o el albarán de Dell y/o en la documentación que acompañaba al producto encontrará el tipo de garantía
aplicable en cada caso. En las secciones anteriores encontrará la descripción de las garantías limitadas de Dell.
Política de devolución
Si es usted un cliente final y adquirió los productos de software y periféricos directamente de Dell, puede
devolvérnoslos en las mismas condiciones en las que los recibió en un plazo de treinta días desde la fecha de la
factura o albarán y obtener un reembolso por valor del importe del producto adquirido. El reembolso no incluye ni
los gastos de envío y manipulación que aparecen en la factura o albarán. Esos gastos corren de su cuenta.