Dell A960 All In One Personal Printer - Manual (Página 104)

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Política de devoluciones “Satisfacción absoluta” (sólo en EE.UU.)
La relación con usted es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que está satisfecho con sus
adquisiciones. Por eso, ponemos a su disposición la política de devolución “Satisfacción absoluta” en la mayor
parte de nuestros productos que usted, el usuario final, adquiere directamente de Dell. Esto significa que puede
devolver los productos de Dell que haya adquirido a Dell directamente a cambio de un crédito o de la devolución
del precio abonado menos los gastos de envío y de manipulación que se establecen a continuación:
• Productos nuevos de hardware y accesorios — Todo el hardware nuevo, los accesorios, las piezas y el software
sin abrir que se conserve en el embalaje original sin romper el precinto, excepto los productos listados a
continuación, pueden devolverse en un plazo de treinta días desde la fecha de la factura o albarán. Si desea
devolver aplicaciones, software o un sistema operativo instalado por Dell, debe devolver el ordenador entero.
No obstante, a los clientes del Departamento de pequeñas y medianas empresas que adquieran productos
no defectuosos a través del Departamento de software y periféricos se les aplica una política de devoluciones
distinta. Esos productos se pueden devolver en un plazo de treinta días desde la fecha de la factura o albarán,
pero se deducirá una tasa del 15% del reembolso o del crédito. La política de devolución “Satisfacción
absoluta” y el Departamento de software y periféricos no son aplicables a los productos de almacenamiento
Dell | EMC, a los productos de la marca EMC, ni al software empresarial.
• Productos y piezas de hardware Dell reacondicionadas o recicladas — Todos los productos de servidor o
almacenamiento Dell reacondicionadas o recicladas pueden devolverse en un plazo de treinta días desde la
fecha de la factura o albarán. Cualquier otro producto Dell de hardware reacondicionado o reciclado puede
devolverse en un plazo de catorce días desde la fecha de la factura o albarán.
Si desea devolver un producto, contacte con el Servicio de atención al cliente de Dell mediante correo electrónico
o por teléfono y recibirá un número de autorización de devolución de crédito dentro del período de devolución
aplicable al producto que desea devolver. Debe obtener ese número para proceder a la devolución del producto.
Consulte “Información de contacto de Dell” o “Ayuda” en la documentación de usuario (o
www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) para dar con la información de contacto adecuada de asistencia al usuario.
Debe enviar los productos a Dell en un plazo de cinco días desde la fecha en la que Dell extiende el número de
autorización de devolución de crédito. Asimismo, debe devolver los productos a Dell en su embalaje original, en el
mismo estado en el que se encontraran cuando los recibió, junto con el material escrito o la documentación en
otros soportes y con todos los demás elementos incluidos en el embalaje original, previo pago de los gastos de envío
y con un seguro de transporte o, en su defecto, deberá asumir los riesgos de pérdida o daños durante el transporte.
Garantía limitada para productos de hardware de la marca Dell (sólo Canadá)
Cobertura de la garantía
Esta garantía limitada cubre los defectos de materiales y de fabricación en los productos de hardware Dell,
incluidos los productos periféricos Dell, que usted (el usuario final) ha adquirido.
Límites de la cobertura de la garantía
Esta garantía limitada no cubre lo siguiente:
• Software, incluido el sistema operativo y el software añadido a los productos de hardware Dell a través de
nuestro sistema de integración en fábrica ni mediante actualizaciones del software.
• Productos y accesorios que no sean de la marca Dell y de Solution Provider Direct.