Caracteres no esperados, Bloqueos y problemas con el software, El ordenador no se inicia – Dell Inspiron 630m Manual del usuario
Página 89: El ordenador no responde, Un programa no responde o se bloquea repetidamente, Windows
Solución de problemas
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Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado
externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en
contacto con Dell” en la página 146.
E
JECUTE
LAS
PRUEBAS
DE
DIAGNÓSTICO
DEL
TECLADO
:
ejecute las pruebas PC-AT Compatible
Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) situadas en los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
(consulte la página 77). Si las pruebas indican un teclado externo defectuoso, póngase en contacto
con Dell. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 146.
Caracteres no esperados
D
ESACTIVE
EL
TECLADO
NUMÉRICO
:
pulse <Bloq núm> para desactivar el teclado numérico si se
muestran números en lugar de letras. Compruebe que el indicador luminoso del bloqueo numérico
no esté encendido.
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
El ordenador no se inicia
A
SEGÚRESE
DE
QUE
EL
ADAPTADOR
DE
C A
ESTÉ
BIEN
CONECTADO
AL
ORDENADOR
Y
A
LA
TOMA
DE
ALIMENTACIÓN
ELÉCTRICA
.
El ordenador no responde
AVISO:
es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
:
si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el
ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se
apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Un programa no responde o se bloquea repetidamente
F
INALICE
EL
PROGRAMA
:
1 Pulse <Mayús><Crtl><Esc> simultáneamente.
2 Haga clic en la pestaña Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de responder.
3 Haga clic en End Task (Finalizar tarea).
NOTA:
el programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el ordenador. Siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
C
OMPRUEBE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
:
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el
programa. El software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación
que lo acompaña o en un disco o un CD.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft
®
Windows
®
E
JECUTE
EL
ASISTENTE
PARA
COMPATIBILIDAD
DE
PROGRAMAS
:
El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows XP.