Dell PowerEdge R900 - Manual (Página 186)

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Obtención de ayuda
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea
realizar un pedido, visite la página web de Dell (www.dell.com). Para saber
el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista
en ventas, consulte “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 189.
Devolución de artículos para reparación bajo
garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación
bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución
de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono necesario, consulte “Cómo ponerse en
contacto con Dell” en la página 189.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo
de la devolución.
3 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos
(consulte “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 188) donde
se indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error
mostrados por Dell Diagnostics (consulte “Ejecución de los diagnósticos
del sistema” en la página 167).
4 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya
a devolver (cables de alimentación, soportes multimedia tales como
CD o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original
(o uno equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo,
tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso
de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a
portes debidos.
Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada
por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.