Dell PowerVault MD3000 - Manual (Página 118)

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Solución de problemas
Paquete de información de asistencia
MD Storage Manager proporciona una función que le permite guardar todos
los datos de la matriz de almacenamiento, como la información de registro
de eventos y de perfil, en un archivo que puede enviar si necesita asistencia
técnica para solucionar problemas. Para generar este paquete de información
de asistencia:
1 Haga clic en la ficha Support (Asistencia) y, a continuación, en Gather
Support Information (Recopilar información de asistencia).
2 Haga clic en Browse (Examinar).
Aparece el cuadro de diálogo Collect All Support Data (Recopilar todos
los datos de asistencia).
3 En el menú desplegable Save in (Guardar en), seleccione la ubicación
donde desee guardar el paquete de datos de asistencia. En el cuadro de
texto File name (Nombre de archivo), escriba un nombre para el paquete.
4 Haga clic en Save (Guardar) para cerrar el cuadro de diálogo Collect
All Support Data (Recopilar todos los datos de asistencia).
5 Haga clic en Start (Inicio).
El paquete de información de asistencia se guarda en la ubicación elegida.
Dispositivos sin identificar
Un dispositivo o un nodo sin identificar se produce cuando MD Storage
Manager no puede acceder a una matriz de almacenamiento nueva.
Este error se debe, entre otras causas, a problemas en la conexión de red,
a que la matriz de almacenamiento está apagada o no existe.
NOTA:
Antes de iniciar cualquier procedimiento de recuperación, asegúrese
de que el software del agente de host está instalado y se está ejecutando.
Si ha iniciado el host antes de que se conectara a la matriz de almacenamiento,
el software del agente de host no podrá localizarla. Si es así, asegúrese de
que no haya ninguna conexión floja y reinicie el software del agente de host.
• Si una matriz de almacenamiento se administra mediante
la administración en banda y fuera de banda con el mismo host,
un problema de conexión de la red de administración podría impedir
la comunicación directa con la matriz de almacenamiento. Sin embargo,
podrá seguir administrando la matriz de almacenamiento en las
conexiones en banda. También puede producirse la situación contraria.