Dell 3100cn Color Laser Printer - Manual (Página 84)

84 Apéndice
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m ¿Qué hago si necesito servicio de garantía?
Antes de que la garantía caduque, llámenos a los números indicados en líneas siguiente tabla. Tenga también a mano su
tarjeta de servicio o el número de pedido de Dell.
¿Qué hará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y el primer año del resto de garantías limitadas: Durante los 90
días de la garantía limitada de 90 días y el primer año del resto de garantías limitadas, repararemos cualquier producto de
hardware de marca Dell que nos devuelva para comprobar si es defectuoso respecto a materiales o fabricación. Si no
podemos reparar el producto, le sustituiremos con un producto similar nuevo o renovado.
Cundo se ponga en contacto con nosotros, emitiremos un Número de autorización de material devuelto para que lo
incluya en su devolución. Debe devolvernos los productos en su embalaje original o uno equivalente, a portes pagados y
asegurar el envío o aceptar el riesgo de que el producto se pierda o dañe en el envío. Le devolveremos los productos
reparados o sustituidos. Pagaremos el envío de los productos reparados o sustituidos si utiliza una dirección de Canadá.
En caso contrario, enviaremos el producto a su cargo.
Si determinamos que la garantía no cubre el problema, se lo notificaremos y le informaremos de los servicios alternativos
que tiene disponibles con cargo.
NOTA: antes de enviarnos los productos, asegúrese de que hace una copia de seguridad de los datos en los discos
duros y cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Elimine información personal, confidencial o de su
propiedad y retire los medios extraíbles como disquetes, CDs o tarjetas PC. No nos responsabilizamos de ninguna
información personal, confidencial o de su propiedad; de la pérdida o errores en los datos ni de daños o pérdida de medios
extraíbles.
Durante los años restantes siguientes al primer año de todas las garantías limitadas: Sustituiremos cualquier pieza
defectuosa con piezas nuevas o renovadas, si aceptamos que es necesario sustituirla. Cuando se ponga en contacto con
nosotros, solicitaremos un número de tarjeta de crédito válido en el momento en que pida una pieza de sustitución, pero
no realizaremos ningún cargo por la sustitución de la pieza hasta que nos devuelva la pieza original en los 30 días
posteriores al envío de la pieza de sustitución. Si no recibimos la pieza original en los siguientes 30 días, le cargaremos en
su tarjeta de crédito el precio estándar actual de esa pieza.
Asistencia Web support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Usuarios domésticos individuales; clientes particulares y
pequeñas empresas: Sólo en Canadá
Asistencia técnica y Atención al cliente 1-800-847-4096
Clientes comerciales medios, grandes y globales, Gobierno,
Enseñanza y Sanidad, y Value Added Resellers (VAR):
Asistencia técnica 1-800-387-5757
Servicio al cliente 1-800-326-9463
Gobierno y Enseñanza o Usuarios domésticos individuales que
han comprado mediante un Programa de compra de empleados:
Asistencia técnica 1-800-387-5757
Servicio al cliente 1-800-326-9463 (Extensión 8221 para clientes
individuales)
Memoria de marca Dell 1-888-363-5150