Solución de problemas de instalación del escáner, Comprobación de los cables – HP Escáner HP Scanjet Enterprise 9000 con alimentación de hojas Manual del usuario
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Solución de problemas de instalación del escáner
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Desinstale y vuelva a instalar las utilidades de HP Scanjet
Comprobación de los cables
Tipo de cable
Acción
Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
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Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente
conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que
funcione o a un protector de sobretensión.
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En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión,
asegúrese de que el protector de sobretensión está conectado a una
toma de corriente y está encendido.
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Apague el interruptor del escáner y el equipo. Transcurridos 60
segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda
el equipo siguiendo ese orden.
Cable USB
El cable USB conecta el escáner al equipo.
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Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría
no ser compatible con el escáner.
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Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al
escáner y al equipo.
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Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal
del equipo, muévalo a un puerto USB de la parte posterior del
equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de
USB, vaya a
y utilice la
herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución
de problemas de USB.
Desinstale y vuelva a instalar las utilidades de HP Scanjet
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema,
puede que éste se deba a una instalación incompleta. Intente desinstalar y después
reinstalar las utilidades de HP Scanjet.
1.
Ponga el interruptor de alimentación en posición de apagado y desconecte el cable
USB y el cable de alimentación del escáner.
2.
Utilice Agregar o quitar (en Windows Vista, Programas y características) del
Panel de control para desinstalar los siguientes elementos:
•
Software de ISIS/TWAIN
•
HP Scanjet Enterprise 9000 Empresas de servicios públicos
3.
Reinicie el equipo.
4.
Utilice el HP Scanning Software CD que se incluye con el escáner para reinstalar los
controladores y herramientas de HP Scanjet.
5.
Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner y
coloque el interruptor de alimentación en posición de encendido.
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