HP Unidades de cinta HP StoreEver DAT - Manual (Página 67)

10 Solución de problemas
En este capítulo:
• “ Procedimiento general ” en la página 67
• “ Problemas con cartuchos ” en la página 68
La mayoría de los usuarios pueden utilizar HP Library & Tape Tools como ayuda para el diagnóstico
de problemas. Consulte “
Herramientas de diagnóstico ” en la página 63. También se recomienda
utilizar la guía detallada de solución de problemas que está disponible en http://www.hp.com/go/
support para obtener información completa sobre la solución de problemas.
Procedimiento general
Si surge un problema, el primer paso es intentar establecer si se debe al cartucho, la unidad, el
ordenador host y sus conexiones, o la forma de utilizar el sistema.
¿Acaba de instalarse el sistema?
Podría existir un problema de instalación:
1. Consulte la información del capítulo de instalación correspondiente de esta guía.
2. ¿Ha iniciado el sistema? Si se ha conectado al controlador SAS del host, compruebe que todos
los discos duros estén correctamente instalados en el compartimiento de disco duro y, luego,
revise los cables que conectan los discos y el controlador SAS.
3. ¿Aparece algún error durante la secuencia de inicio acerca de algún cambio en la configuración
de RAID? Este error aparece solamente si utilizó el cable de datos SAS bifurcado de HP para
reemplazar un cable SAS existente. Verifique el cableado entre los discos y el controlador SAS.
Si persiste el problema, quizá haya desconectado un compartimiento de unidad de disco duro
que estaba siendo utilizado. Consulte “
Opción 3: Conecte el cable en el puerto del controlador
SAS del host y reemplace el cable SAS existente ” en la página 34 para obtener más información.
4. ¿Ha iniciado el sistema pero el sistema operativo no ha detectado la unidad de cinta?
Compruebe que la unidad tenga alimentación. En una unidad de cinta externa, el LED de
encendido en el receptáculo estará encendido cuando el dispositivo esté encendido. Si no lo
está, compruebe que el cable de alimentación está conectado correctamente a la unidad de
cinta. Verifique el cableado entre la unidad de cinta y el controlador del host o el HBA dedicado.
5. Compare las condiciones ambientales con los límites especificados para la unidad.
6. ¿Están instalados en el host el software de aplicación y los controladores adecuados?
¿Está utilizando cartuchos nuevos o una marca de cartuchos diferente? ¿Ha estado utilizando ese
cartucho en particular durante mucho tiempo?
El problema podría deberse al cartucho:
1. Consulte “ Uso de los soportes correctos ” en la página 51.
2. Compruebe que esté usando un cartucho DDS, no un cartucho DAT.
3. Uso del tipo de soporte correcto, por ejemplo:
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