HP Impresora multifunción empresarial CM4540 HP Color LaserJet - Manual (Página 291)

desde el panel de control del producto en los menús Administración > Informes > Informes de fax y
Administración > Solución de problemas > Fax > Rastreador T.30 de fax ). El código numérico se
muestra entre paréntesis tras el texto del mensaje en los informes. Por ejemplo, si se produce un error
de comunicación, la pantalla del panel de control mostraría Fallo en fax: Error de comunicación . El
mismo error se incluiría en el campo Resultado del Informe de actividades del fax como Error de
comunicación (17). Para este ejemplo, el código numérico asociado con este error de
comunicación es ‘17’.
El código numérico lo genera el módem de fax. Normalmente, el código numérico (0) indica una
respuesta normal del módem. Algunos mensajes siempre muestran el código numérico (0), mientras
que otros tienen un intervalo numérico de códigos que dependen de las circunstancias, y pocos
mensajes no muestran un código numérico. Normalmente, el código numérico (0) indica un error que
no está asociado con el módem de fax sino que se ha producido en otra parte del subsistema del fax
o del producto, como en el subsistema de impresión. Un código de error distinto de cero ofrece más
detalles sobre la acción o proceso concretos que está ejecutando el módem, y no indica
necesariamente un problema con el módem.
En las tablas siguientes, se indican los mensajes de fax con los códigos numéricos más comunes junto
con una acción correctora. Varios mensajes que son normales o que indican una incidencia normal
también se incluyen en estas tablas. Por ejemplo, si no se ha podido enviar un fax a un número que
comunicaba, se mostrará el mensaje Error ocupado . No hay ningún problema con el subsistema de
fax; el mensaje indica que el fax no llegó a completarse porque el número del destinatario estaba
comunicando.
Los mensajes de error persistentes con códigos numéricos distintos a los listados aquí requieren
asistencia del servicio al cliente. Se puede imprimir un listado más detallado de la última llamada de
fax antes de ponerse en contacto con el servicio al cliente para ayudar a identificar el problema. Este
listado detallado se llama seguimiento T.30 del fax y puede imprimirse para el último fax o
configurarse para que se imprima siempre que se produzca un error. Para imprimir o configurar el
seguimiento T.30 del fax, pulse Administración , Solución de problemas y, a continuación,
Rastreador T.30 de fax . Puede imprimir entonces el informe para el último fax o configurar cuándo se
va a imprimir el seguimiento T.30.
ESWW Solución de problemas de fax 271