HP Equipo multifunción HP Officejet g55 - Manual (Página 56)

52 Capítulo 11—Servicios de asistencia y garantía
HP OfficeJet G Series
• En caso de que un cartucho de impresión resultase defectuoso durante el período de garantía correspondiente,
y si el cartucho está cubierto por la garantía de HP, el cliente podrá devolver el producto para su sustitución.
• En caso de que HP, durante el período de garantía correspondiente, reciba notificación de un defecto en un
producto de hardware cubierto por la garantía, HP reparará o sustituirá el producto a su criterio. Cualquier
producto de sustitución puede ser nuevo o como nuevo, con la condición de que su funcionamiento sea al
menos igual al del producto objeto de sustitución.
• Si HP no estuviese en grado de reparar o sustituir, según proceda, un producto defectuoso cubierto por la
garantía, HP podrá reembolsar, dentro de un período de tiempo razonable después de haber sido notificado de
tal defecto, el precio de compra del producto previa devolución del mismo.
• La garantía tiene validez en cualquier país en el que Hewlett-Packard distribuye este producto. Los contratos
para servicios de garantía adicionales, como el servicio técnico in situ, pueden obtenerse en cualquier centro
de servicio técnico autorizado de HP, en los países en los que HP distribuye este producto, o mediante un
importador autorizado.
• Esta Declaración de garantía limitada otorga al cliente derechos legales específicos. Es posible que el cliente
tenga otros derechos que varían entre estados (en los Estados Unidos), entre provincias (en Canadá), y entre
países (en el resto del mundo).
• HP garantiza que este producto es capaz de procesar correctamente los datos de fechas incluyendo, aunque sin
limitarse a ello, el cálculo, la comparación y la secuenciación, del, al y entre los siglos XX y XXI, y los años 1999
y 2000, incluyendo cálculos de años bisiestos, siempre que se utilice de acuerdo con la documentación del
producto proporcionada por HP (incluyendo aquellas instrucciones para la instalación de complementos o
actualizaciones) con la condición de que los demás productos (por ejemplo, hardware, software y firmware)
utilizados junto con los productos HP sean capaces de intercambiar correctamente datos de fechas con dichos
productos. La garantía del Año 2000 es vigente hasta el 31 de enero del 2001.
Servicio exprés
Para obtener el servicio exprés de reparaciones de HP, en primer lugar el cliente debe ponerse en contacto con
una oficina de servicio de HP o con un Centro de asistencia de HP para una resolución preliminar de problemas.
Si es necesario sustituir un componente de menor importancia en el dispositivo y dicha sustitución puede ser
realizada por el cliente, HP enviará al cliente el componente sustituible mediante un servicio de envío rápido. En
este caso, HP correrá con los gastos de transporte, aranceles e impuestos, y proporcionará asistencia telefónica
para llevar a cabo la sustitución del componente. Asimismo, HP asumirá los gastos de envío, aranceles e
impuestos correspondientes a la devolución de cualquier componente que HP solicite que se le devuelva.
Para algunas reparaciones, es posible que el Centro de asistencia de HP dirija a los clientes a proveedores de
servicio técnico autorizado, quienes han sido certificados por HP para reparar el dispositivo.
Si debe devolver el dispositivo a HP para reparación, HP procederá a la reparación del mismo utilizando un
servicio de envío rápido para acelerar la devolución del dispositivo reparado o sustituido.
Limitaciones de la garantía
• NI HP NI NINGUNO DE SUS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA GARANTÍA, SEA EXPRESA O
IMPLÍCITA, CON RESPECTO A SUS PRODUCTOS. HP Y SUS PROVEEDORES RECHAZAN
ESPECÍFICAMENTE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN
DETERMINADO.
• En el caso de que esta Declaración de garantía limitada incumpliese las leyes del lugar en el que el cliente utiliza
el producto de HP, esta Declaración de garantía limitada se considerará modificada para cumplir con las leyes
locales. Según dichas leyes, es posible que ciertas limitaciones de esta Declaración de garantía limitada no se
apliquen al cliente. Por ejemplo, es posible que algunos estados de los Estados Unidos, y determinados
gobiernos fuera de los Estados Unidos (incluyendo provincias de Canadá):
a Impidan que los rechazos y limitaciones citados en esta Declaración de garantía constituyan una limitación
a los derechos estatutarios del consumidor (por ejemplo, en Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido).
b Restrinjan de algún modo la capacidad de un fabricante de declarar tales rechazos o imponer tales
limitaciones.
c Concedan al cliente derechos de garantías adicionales, especifiquen la duración de las garantías implícitas
que el fabricante no puede rechazar, o no permitan limitaciones sobre la vigencia de una garantía implícita.
• En la medida permitida por las leyes locales, los remedios citados en esta Declaración de garantía son los
remedios únicos y exclusivos del cliente.
AvMac.book Page 52 Friday, August 4, 2000 11:08 AM