HP Impresora HP Deskjet D2460 - Manual (Página 74)

• Compruebe la conexión de la impresora al equipo. Compruebe que el cable USB
esté bien conectado al puerto USB ubicado en la parte posterior de la impresora.
Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo.
Una vez conectado correctamente el cable, apague la impresora y vuelva a
encenderla.
• Si va a realizar la conexión mediante un concentrador USB, asegúrese de que esté
encendido. Si lo está, intente conectar la impresora directamente al equipo.
• Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del ordenador. Cuando haya
comprobado las conexiones, pruebe reiniciar el equipo. Apague la impresora y vuelva
a encenderla.
Nota Para conseguir un mejor rendimiento de impresión, utilice un cable USB 2.0
compatible.
Suprima la cola de impresión
Causa: Cuando se inicia un trabajo de impresión, se envía a una lista denominada
“cola de impresión”. Si la impresora deja de imprimir antes de finalizar el trabajo, éste
podría quedar bloqueado en la cola de impresión.
Solución:
Para solucionar un trabajo de impresión que está atascado en la cola
1. Para Windows 2000, haga clic en Inicio, en Configuración y en Impresoras y
faxes. Para Windows XP, haga clic en Inicio y en Impresoras y faxes.
2. Haga doble clic en el nombre de la impresora HP Deskjet.
3. Haga clic en el menú Impresora y en Pausar la impresión.
4. Vuelva a hacer clic en el menú Impresora y, a continuación, en Cancelar todos
los documentos.
5. Haga clic en Sí para confirmar la cancelación.
6. Haga clic en el menú Impresora y desactive la casilla Pausar la impresión.
7. Si aún quedan documentos en la lista, reinicie el equipo.
8. Si la lista sigue incluyendo documentos tras reiniciar el equipo, repita los pasos
del 1 al 6.
Después de resolver un trabajo de impresión que está atascado en la cola de
impresión, ésta aún puede no estar libre. En este caso, tendrá que detener el servicio
de impresión y reiniciarlo.
Para detener y reiniciar el servicio de impresión
1. En Windows 2000, haga clic en Inicio, Panel de control y Herramientas
administrativas. En Windows XP, haga clic en Inicio, Panel de control,
Rendimiento y mantenimiento y Herramientas administrativas.
2. Haga doble clic en Servicios y en Cola de impresión.
3. Haga clic en Detener y, a continuación, en Iniciar para reiniciar el servicio de
impresión.
4. Para cerrar la ventana, presione Aceptar.
La impresora no imprime 71
Solución de
problemas