Lista de comprobación de solución de problemas, 84 capítulo 11 solución de problemas esww – HP Impresora Multifunción HP LaserJet M1120 Manual del usuario
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Lista de comprobación de solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
Paso
número
Comprobación
Posibles problemas
Soluciones
1
¿Está encendido?
No hay alimentación debido a un fallo en la
fuente eléctrica, en el interruptor, en el cable
o en el fusible.
1.
Compruebe que el producto está
conectado.
2.
Compruebe que el cable está en buen
estado y que el interruptor de
encendido está activado.
3.
Compruebe la fuente de alimentación
eléctrica conectando el producto
directamente al enchufe de pared o a
otra toma diferente.
2
¿Aparece Preparado en el
panel de control del
producto?
El panel de control debería
funcionar sin mensajes de
error.
El panel de control muestra un error.
para obtener una lista de
mensajes comunes que le ayudará a
corregir el error.
3
¿Se imprimen las páginas de
información?
Imprima una página de
configuración.
Aparece un mensaje de error en la pantalla
del panel de control.
para obtener una lista de
mensajes comunes que le ayudará a
corregir el error.
Atascos de papel durante la impresión.
Asegúrese de que el soporte cumple con las
especificaciones de HP.
Limpie la ruta del papel. Consulte
de la ruta del papel en la página 81
4
¿Puede copiar el producto?
Coloque la página de
configuración en el escáner de
superficie plana y realice una
copia. Las copias deberían
imprimirse sin ningún problema
de calidad de impresión.
Atascos de papel durante la impresión.
Asegúrese de que el soporte cumple con las
especificaciones de HP.
Limpie la ruta del papel. Consulte
de la ruta del papel en la página 81
Mala calidad de las copias realizadas en la
superficie plana.
1.
Limpie el cristal de la superficie plana.
Consulte
2.
Si después de realizar el
mantenimiento vuelve a aparecer el
problema, consulte la sección
Problemas de copiado
en la página 104
84
Capítulo 11 Solución de problemas
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