HP PC Todo-en-Uno HP TouchSmart 9100 - Manual (Página 63)

Resolución de problemas de software y Recuperación del sistema 57
1 Haga clic en el botón Inicio, Todos los programas, Recovery Manager, y finalmente haga clic
en Recovery Manager. Si se le pide, haga clic en Sí para permitir que el programa continúe.
2 En Necesito ayuda inmediata, haga clic en Reinstalación del programa de software.
3 Haga clic en Siguiente en la pantalla de Bienvenida.
Se abrirá una lista de programas. Compruebe que allí aparece el programa.
Si desea desinstalar un programa:
1 Cierre todos los programas de software y carpetas.
2 Quite el programa dañado.
a Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
b En Programas, haga clic en Quitar programa.
c Seleccione el programa que desea quitar y haga clic en Quitar.
d Si desea continuar con el proceso de desinstalación, haga clic en Sí.
Si desea volver a instalar un programa con el Administrador de recuperación:
1 Haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas, Administrador de recuperación, y
finalmente haga clic en Administrador de recuperación.
2 Haga clic en Reinstalación de programa de software.
3 Haga clic en Siguiente en la pantalla de Bienvenida.
4 Seleccione el programa que desea instalar, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones que
aparecerán en pantalla.
5 Cuando haya finalizado con el proceso de reinstalación, reinicie su equipo.
Cómo crear discos de copias de seguridad
Utilice el software de grabación (o grabar) de CD o DVD instalado en el equipo para crear discos con copias
de seguridad de información importante, como archivos personales, mensajes de correo electrónico
y marcadores de sitios web. También puede copiar datos en una unidad de disco duro externa.
Cuando grabe los datos en el disco de copia de seguridad, debería utilizar un programa que posea la
función de verificación de escritura. Esta función compara los datos del disco duro con los datos copiados
en el disco para comprobar que se trate de una copia exacta. Tenga en cuenta que en algunos programas
de grabación es necesario activar manualmente esta función (consulte la documentación del programa).
Si surge algún inconveniente durante la grabación, intente con otro medio (de otro tipo o marca). Además,
utilice el Explorador de Windows para visualizar los archivos y verificar que se haya copiado el contenido.
Para abrir el Explorador de Windows, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio, y a continuación,
en Explorar.
Creación de discos de recuperación del sistema
Este procedimiento debe realizarse una sola vez y cuando el equipo funcione correctamente. Si luego el
equipo tiene problemas, podrá restaurar la configuración predeterminada original con los discos de
recuperación del sistema que haya creado. Consulte “Creación de discos de recuperación” en la
página 58 para obtener detalles.
NOTA: No omita este último paso. Una vez que recupere los programas de software o los
controladores de hardware, deberá reiniciar el equipo.