HP PC Todo-en-Uno HP TouchSmart 9100 - Manual (Página 61)

Resolución de problemas de software y Recuperación del sistema 55
Resolución de problemas de software y
Recuperación del sistema
Resolución de problemas de software
Su PC utiliza el sistema operativo y los programas instalados durante el funcionamiento normal. Si su equipo
funciona incorrectamente o deja de funcionar por un problema de software, usted puede repararlo.
Algunas reparaciones de software son tan simples como reiniciar su equipo, mientras que otras requieren
realizar la recuperación del sistema desde archivos que se encuentran en el disco duro.
Introducción a la reparación de software
La manera más eficiente de solucionar problemas de software es reiniciar el equipo, o bien apagar
completamente el equipo y luego volver a encenderlo. Si esto no funciona, explore los siguientes métodos
para reparar su equipo cuando existen problemas de software:
„ Actualización de controladores (consulte la siguiente sección, “Actualización de controladores”).
„ Restauración del sistema de Microsoft (consulte “Restauración del sistema de Microsoft” en la
página 56): restaura la configuración de su equipo a una configuración que estaba en uso antes de
que existiera el problema de software.
„ Reinstalación de controladores de software y hardware (consulte “Reinstalación de un controlador de
hardware y un programa de software” en la página 56): permite reinstalar los controladores de
software y hardware instalados de fábrica con el programa Administrador de recuperación.
„ Recuperación del sistema — borra y formatea la unidad de disco duro, eliminando todos los archivos
de datos que ha creado y reinstala el sistema operativo, los programas y controladores.
Actualización de controladores
Un controlador es un programa de software que permite que el equipo se comunique con un dispositivo
que tiene conectado, como una impresora, una unidad de disco duro, un mouse o un teclado.
Complete el siguiente procedimiento para actualizar un controlador o para volver a la versión anterior de
un controlador si el nuevo no soluciona el problema:
1 Haga clic en el botón Inicio.
2 Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y luego, haga clic en el
Administrador de dispositivos para abrir la ventana de dicho programa.
3 Haga clic en el signo más (+) para expandir el tipo de dispositivo que desea actualizar o restaurar.
(Por ejemplo, unidades de DVD/CD-ROM).
4 Haga doble clic en el elemento específico (por ejemplo, Grabador HP DVD 640b).
5 Haga clic en la ficha Controlador.
6 Para actualizar un controlador, haga clic en Actualizar controlador y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
O bien
Para volver a una versión anterior de un controlador, haga clic en Restaurar controlador y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.