Asistencia telefónica de hp, Periodo de asistencia telefónica, Realizar una llamada – HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C4380 Manual del usuario
Página 169: Después del periodo de asistencia telefónica, Opciones de la garantía adicional
Asistencia telefónica de HP
Para obtener una lista con los números teléfono de asistencia técnica, consulte la documentación
impresa que acompaña al dispositivo.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
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Periodo de asistencia telefónica
•
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Después del periodo de asistencia telefónica
Periodo de asistencia telefónica
Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica
(México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental,
Oriente Medio y África, consulte
Se aplican las tarifas habituales de las
compañías telefónicas.
Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del equipo y de HP All-in-One.
Probablemente se le pedirá la siguiente información:
•
Número de modelo (situado en la etiqueta de la parte delantera de HP All-in-One).
•
Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de HP All-in-One)
•
Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
•
Respuestas a las siguientes preguntas:
•
¿Esta situación ha ocurrido antes?
•
¿Puede volver a crear el problema?
•
¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció
el problema?
•
¿Ha ocurrido algo más antes de producirse esta situación (como una tormenta, se ha
movido HP All-in-One, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste
adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP:
. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/
región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para HP All-in-One por un coste adicional. Visite
, seleccione su país o región e idioma, busque en la sección de servicios y garantía los
planes de servicio ampliado.
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