HP Servidor HP ProLiant DL580 G7 Manual del usuario
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a la hora de realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico,
HP (o los proveedores o socios de servicio de HP) identifica que una reparación puede llevarse a
cabo mediante el uso de un componente CSR, HP le enviarį dicho componente directamente para
que realice su sustitución. Los componentes CSR se clasifican en dos categorķas:
●
Obligatorio: componentes para los que la reparación por parte del usuario es obligatoria. Si
solicita a HP que realice la sustitución de estos componentes, tendrį que hacerse cargo de los
gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio.
●
Opcional: componentes para los que la reparación por parte del usuario es opcional. Estos
componentes también estįn diseńados para que puedan ser reparados por el usuario. Sin
embargo, si precisa que HP realice su sustitución, puede o no conllevar costes adicionales,
dependiendo del tipo de servicio de garantķa correspondiente al producto.
NOTA: Algunos componentes no estįn diseńados para que puedan ser reparados por el usuario.
Para que el usuario haga valer su garantķa, HP pone como condición que un proveedor de servicios
autorizado realice la sustitución de estos componentes. Dichos componentes se identifican con la
palabra "No" en el catįlogo ilustrado de componentes.
Segśn la disponibilidad y la situación geogrįfica, los componentes CSR se enviarįn para que lleguen
a su destino al siguiente dķa laborable. Si la situación geogrįfica lo permite, se puede solicitar la
entrega en el mismo dķa o en cuatro horas con un coste adicional. Si precisa asistencia técnica,
puede llamar al Centro de asistencia técnica de HP y recibirį ayuda telefónica por parte de un
técnico. Con el envķo de materiales para la sustitución de componentes CSR, HP especificarį si los
componentes defectuosos deberįn devolverse a HP. En aquellos casos en los que sea necesario
devolver algśn componente a HP, deberį hacerlo en el periodo de tiempo especificado, normalmente
cinco dķas laborables. Los componentes defectuosos deberįn devolverse con toda la documentación
relacionada y con el embalaje de envķo. Si no enviara el componente defectuoso requerido, HP podrį
cobrarle por el de sustitución. En el caso de todas sustituciones que lleve a cabo el cliente, HP se
harį cargo de todos los gastos de envķo y devolución de componentes y escogerį la empresa de
transporte que se utilice para dicho servicio.
Para obtener mįs información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de
HP, póngase en contacto con su proveedor de servicios local. Si estį interesado en el programa para
Norteamérica, visite la pįgina web de HP siguiente (
).
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Reparaciones del propio cliente 125