HP Insight Control - Manual (Página 68)

Los controladores de ratón y teclado USB no se cargan después de una migración
de X2P Windows
Los controladores de ratón y teclado pueden no cargarse después de una migración de Windows
satisfactoria. Como resultado, el ratón y el teclado no funcionan en el servidor de destino.
Causa
Insight Control no introduce controladores para el ratón y el teclado USB en el servidor de destino.
Puesto que se trata de dispositivos "plug and play", Windows detecta automáticamente los
dispositivos y carga los controladores. En algunos casos, es posible que los controladores de
teclado y ratón USB no se carguen. Algunos casos de ejemplo incluyen un origen manipulado,
un origen Microsoft Hyper-V VM, o un origen migrado donde se utilizaron controladores PS/2.
Acción sugerida
Intente las siguiente soluciones:
•
Vuelva a arrancar el servidor de destino por segunda vez después de la migración. Durante
el proceso de rearranque, compruebe que Legacy USB tiene el valor Enabled (Habilitado) en
la BIOS del servidor de destino. Los controladores "plug and play" deberían cargarse
automáticamente a través del asistente de configuración de hardware.
•
Si el segundo proceso de rearranque no ha resuelto el problema, inicie la sesión en el servidor
de destino utilizando el escritorio remoto de Windows para actualizar los controladores del
teclado y del ratón.
NOTA: Esta solución sólo será satisfactoria si se ha habilitado el escritorio remoto en el
servidor de destino y si se ha configurado una dirección IP mediante el asistente de migración.
Para configurar una dirección IP en el servidor de destino en el asistente de Server Migration,
realice lo siguiente:
1.
Cargue el ProLiant Support Pack más reciente admitido por el servidor de origen en la
pestaña Upload Drivers (Cargar controladores) de Insight Control Server Migration.
2. Seleccione la opción para volver a arrancar el servidor de destino en el paso 6 del
asistente de migración.
3. Seleccione instalar PSP después de la migración. Introduzca las direcciones IP estáticas
necesarias. Si no se proporciona una dirección IP estática, se tomará DHCP como valor
predeterminado.
Una vez iniciada la sesión en el escritorio remoto del servidor de destino, compruebe si los
controladores del ratón y el teclado están instalados en el servidor de destino. Para ello,
realice una de las siguientes acciones:
◦ Verifique si el teclado y el ratón aparecen como Unknown (Desconocido) en el
Administrador de dispositivos y no figura ningún controlador en la lista
◦ Verifique si el servidor tiene los archivos siguientes:
Hidusb.sys –
– Hidkbd.sys
– Mouhid.sys
Vuelva a instalar los controladores del teclado y el ratón según uno de estos métodos:
◦ Reinstale el PSP.
◦ Actualice los controladores en el Administrador de dispositivos.
68 Solución de problemas