HP Impresora Todo-en-Uno HP PSC 1510 - Manual (Página 57)

– Ayuda de HP Image Zone: la Ayuda de HP Image Zone en pantalla describe
el modo de usar HP All-in-One con un equipo y, asimismo, recoge más
información sobre la solución de problemas que la guía de usuario no
contempla.
– Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre los problemas
de instalación que pueden producirse. Para obtener más información, consulte
la sección
Visualización del archivo Léame .
2. Si no puede solucionar el problema mediante la información de la documentación,
visite
www.hp.com/support para realizar las siguientes acciones:
– Tener acceso a las páginas de asistencia técnica en línea
– Enviar un mensaje de correo electrónico a HP para plantear preguntas
– Ponerse en contacto con un técnico de HP mediante el chat en línea
– Buscar actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y disponibilidad varían según el producto, el país/región
y el idioma.
3. Póngase en contacto con el punto de venta local correspondiente. En caso de que
se haya producido un fallo de hardware en HP All-in-One, se le pedirá que lo lleve
al establecimiento donde lo adquirió. El servicio de asistencia es gratuito durante
el período de garantía limitada de HP All-in-One. Si ésta ha vencido, tendrá que
abonar una carga por el servicio.
4. En caso de que no sea capaz de resolver el problema mediante la ayuda en
pantalla o los sitios Web de HP, llame al servicio de asistencia de HP a través del
número correspondiente en su país/región. Para obtener más información,
consulte la sección
Obtención de asistencia técnica de HP .
Visualización del archivo Léame
Es posible que quiera consultar el archivo Léame para obtener más información sobre
posibles problemas de instalación.
●
En Windows, se puede consultar el archivo Léame desde la barra de tareas. Para
ello, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas,
Hewlett-Packard, HP PSC 1500 All-in-One series y, finalmente, Ver el archivo
Léame.
● En Mac OS 9 u OS X, puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic en el
icono que se encuentra en la carpeta de nivel superior del CD-ROM del software
de HP All-in-One.
El archivo Léame ofrece más información, entre la que se incluye:
●
Uso de la utilidad de reinstalación tras el fallo del proceso de instalación para
devolver al equipo a un estado que permita volver a instalar HP All-in-One.
● Uso de la utilidad de reinstalación en Windows 98 para recuperar un controlador
del sistema USB compuesto que falta.
● Requisitos del sistema.
Solución de problemas de instalación
En esta sección se incluyen sugerencias para solucionar algunos de los problemas de
instalación y configuración más habituales relacionados con la instalación del software
y la configuración del hardware.
Capítulo 12
54 HP PSC 1500 All-in-One series
Información
sobre
solución
de
problemas