HP Escáner plano HP Scanjet Enterprise Flow 7500 - Manual (Página 41)

5 Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner.
● Errores del escáner
● Consejos básicos de solución de problemas
● Solución de problemas de instalación del escáner
● Problemas de inicialización del escáner o de hardware
● Problemas de funcionamiento del escáner
● Los botones del escáner no funcionan adecuadamente
● Problemas de la trayectoria del papel del escáner
Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte la ayuda del programa de
digitalización de HP que esté utilizando.
Errores del escáner
Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación.
Error Descripción
Error de USB 1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo.
2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para verificar que el
equipo reconoce el escáner.
◦ Windows XP/XP de 64 bits: La herramienta Administrador de
dispositivos de Windows está disponible en la ficha Hardware de la
herramienta Sistema del Panel de control.
◦ Vista/Vista, de 64 bits, Windows 7: Si ve el Panel de control por
categorías, seleccione Panel de control, seguidamente Hardware y
sonido y, finalmente, seleccione Administrador de dispositivos. Si tiene
la Vista clásica, seleccione Panel de control y, a continuación,
Administrador de dispositivos.
3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del escáner y vuelva
a instalarlo.
4. Si el problema persiste, visite www.hp.com/support .
Atasco de papel Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de documentos. Abra la
compuerta y despeje el atasco.
Pestillo abierto La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se ha cerrado
correctamente. Cierre la compuerta pulsando hasta que oiga un clic y, a continuación,
repita la digitalización.
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