Consejos básicos de solución de problemas – HP Escáner plano HP Scanjet Enterprise Flow 7500 Manual del usuario
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Error
Descripción
Avería del motor
Pulse el botón de
Encendido
( ) para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a
continuación, enciéndalo. Si sigue apareciendo el mensaje, visite
Error de papel
El alimentador de documentos no puede recoger el papel o está atascado. Siga estos
pasos para resolver el error:
1.
Retire el papel del alimentador de documentos.
2.
Revise la pila para asegurarse de que las hojas no estén enganchadas.
3.
Cerciórese de que el papel cumple con las especificaciones de tamaño y peso,
como se especifica en la Guía del usuario del escáner.
4.
Compruebe que el conjunto de rodillos y el panel de separación están bien
colocados.
5.
Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Error de Hardware
Se ha producido una avería del hardware. Pulse el botón de
Encendido
( ) para
apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación, enciéndalo. Si sigue
apareciendo el mensaje, visite
.
Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden provocar
que su escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de
funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de
digitalización.
●
Si las digitalizaciones son borrosas, revise si la banda de digitalización de la parte izquierda del
cristal del escáner está sucia o tiene manchas. Si es así, limpie la banda de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres
(OCR), asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
●
Asegúrese de que tanto el USB como los cables de alimentación están fijados firmemente en
sus respectivas conexiones en la parte posterior del escáner y de que el enchufe de
alimentación está conectado a una toma de corriente que funciona.
●
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
◦
Compruebe que el indicador LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
◦
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado la fuente de alimentación recibe
alimentación.
◦
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita ayuda,
visite
.
●
Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB en la parte
frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte
trasera del ordenador.
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Capítulo 5 Solución de problemas
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