Autorreparación por el cliente, Otras opciones para la solución de problemas – HP Estación de trabajo HP Z1 G2 Manual del usuario
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Vuelva a activar la estación de trabajo pulsando el botón de encendido o cualquier tecla del
teclado. Si el sistema permanece en modo suspendido, apague el sistema pulsando y
manteniendo pulsado el botón de encendido durante cuatro segundos y, a continuación, vuelva a
pulsar el botón de encendido para reiniciar el sistema. Si el sistema no se apaga, desenchufe el
cable de alimentación, espere unos segundos y vuelva a enchufarlo. Si no se inicia, pulse el
botón de encendido para iniciar la estación de trabajo.
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Después de instalar una tarjeta de expansión u otro elemento opcional que no sea plug-and-play,
vuelva a configurar la estación de trabajo. Consulte las instrucciones de la sección Problemas de
instalación del hardware de este documento.
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Compruebe que se hayan instalado todos los controladores de los dispositivos necesarios. Por
ejemplo, si ha conectado una impresora, deberá instalar un controlador de impresora.
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Si está trabajando en una red, conecte otra estación de trabajo con un cable distinto a la
conexión de red. Es posible que haya un problema con el cable o el enchufe de red.
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Si ha instalado hardware nuevo recientemente, desinstálelo para comprobar si la estación de
trabajo funciona correctamente.
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Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo para comprobar si la estación de
trabajo funciona correctamente.
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Si la pantalla interna de un equipo todo en uno se muestra en blanco, abra el equipo y asegúrese
de que estén conectados los dos extremos del cable a la placa del sistema y a la pantalla interna.
Si utiliza una tarjeta gráfica, compruebe que dicha tarjeta esté instalada correctamente.
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Actualice el BIOS. Es posible que se hay publicado una nueva versión del BIOS que admita
nuevas funciones o corrija el problema.
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Para obtener información más detallada, consulte el capitulo de solución de problemas de la
Maintenance and Service Guide (Guía de Servicio y Servicio
.
Autorreparación por el cliente
Mediante los programas de autorreparación por el cliente, puede solicitar una pieza de repuesto e
instalar dicha pieza sin la asistencia técnica en su domicilio de HP. La autorreparación por el cliente
puede ser necesaria para algunos componentes. Vaya a
ra
obtener más información sobre el programa.
NOTA:
Algunos componentes no son aptos para la autorreparación por el cliente y deben ser
enviados a HP para su reparación Llame al soporte técnico para solicitar instrucciones adicionales
antes de intentar extraer o reparar estos componentes.
Otras opciones para la solución de problemas
Las siguientes técnicas y herramientas adicionales para la solución de problemas se encuentran en la
Maintenance and Service Guide (Guía de Mantenimiento y Servicio) en
:
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Códigos de error POST
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Indicadores de diagnóstico y códigos audibles
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Capítulo 8 Diagnóstico y solución de problemas menores