Cómo resolver un problema, Soporte instantáneo y chat activo – HP Estación de trabajo HP Z1 G2 Manual del usuario
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—Proporciona información útil sobre el producto.
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—Permite acceder a la documentación en
línea más reciente.
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oporciona información de soporte técnico para
estaciones de trabajo.
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—Proporciona una lista de los números de teléfono de soporte
técnico de todo el mundo. Obtenga acceso a los números telefónicos a través del sitio web,
seleccione la región y luego seleccione Contactar con HP en la esquina superior izquierda.
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ermite acceder a software y controladores
para estaciones de trabajo.
Cómo resolver un problema
Para ayudarle a solucionar problemas del sistema, HP le ofrece el Centro de soporte de HP. El Centro
de soporte de HP es un portal de acceso a una amplia selección de herramientas en línea. Para
acceder al Centro de soporte de HP y solucionar un problema con la estación de trabajo, siga los
pasos que se indican a continuación:
1.
2.
Seleccione el producto que desea.
3.
En Seleccione un producto, seleccione su producto.
4.
En la página Solucionar un problema, seleccione el problema que está intentando resolver.
Soporte instantáneo y Chat activo
HP Instant Support es un conjunto de herramientas de soporte basadas en la web que automatizan y
aceleran la resolución de problemas con equipos de escritorio, almacenamiento de cintas e impresión.
Active Chat le permite enviar de forma electrónica un formulario de soporte a HP a través de Internet.
Cuando se envía un formulario de soporte, Active Chat recopila información sobre el equipo y la hace
llegar a un técnico del servicio de soporte en línea. La información puede tardar hasta 30 segundos en
recopilarse según la configuración del equipo. Una vez enviado el formulario de soporte, recibirá un
mensaje de confirmación donde se le indicará una referencia de identificación para su problema, las
horas de soporte en su zona y el tiempo estimado de respuesta.
Para obtener más información sobre HP Instant Support y Active Chat y cómo usar estos servicios, vaya
.
NOTA:
Este recurso no está disponible en Linux.
Asesoramiento al cliente, Boletines de seguridad para el cliente y Avisos para
el cliente
Para encontrar consejos, boletines y noticias:
1.
Vaya a
www.hp.com/go/workstationsupport
.
2.
Seleccione un producto
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Capítulo 8 Diagnóstico y solución de problemas menores