HP Escáner móvil profesional HP Scanjet 1000 - Manual (Página 17)

Resolución de problemas 15
•
Vista/Vista, 64 bit/Windows 7: Si ve el Panel de control por categorías,
seleccione Panel de control, seguidamente Hardware y sonido y,
finalmente, seleccione Administrador de dispositivos. Si tiene la Vista
clásica, seleccione Panel de control y, a continuación, Administrador
de dispositivos.
3. Desconecte el cable USB.
4. Reinicie la computadora.
5. Use la herramienta Agregar o quitar (en Windows Vista o Windows 7,
la herramienta Programas y características) del Panel de control para
desinstalar el controlador del escáner HP Scanjet 1000.
6. Vuelva a instalar con el HP Software CD suministrado con el escáner.
7. Vuelva a conectar el cable USB.
Problemas de funcionamiento del escáner
•
El escáner no se enciende
•
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
•
El escáner solo escanea una cara de una página a doble cara
•
La imagen escaneada es borrosa
•
Optimizar las velocidades de escaneo y de la ejecución de las tareas
•
El escaneo es completamente blanco o completamente negro
•
Las imágenes escaneadas no están derechas
•
Aparecen bandas negras verticales en la imagen impresa
•
Los archivos de escaneo son demasiado grandes
El escá
ipo.
ner no se enciende
Si el escáner no se enciende cuando se conecta el cable USB a la computadora,
compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que el cable USB está conectado correctamente y que el ordenador
está encendido.
•
Puede que se haya desenchufado el ordenador. Compruebe que el cable de
alimentación del ordenador no se ha desconectado ni desenchufado de la toma de
corriente. Si conecta el escáner a un portátil, compruebe si la batería tiene carga.
•
Es posible que la fuente de alimentación del ordenador no funcione.
°
Compruebe que el LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
°
Si el LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado a la fuente de alimentación
recibe alimentación.
°
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa.
Para obtener ayuda, póngase en contacto con el fabricante del equ
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
Asegúrese de que el ordenador está encendido y que el escáner está correctamente
conectado al ordenador a través del cable USB.
El escáner solo escanea una cara de una página a doble cara
Compruebe que la aplicación compatible con TWAIN admite el escaneo dúplex y que se ha
seleccionado la opción dúplex.