HP Escáner móvil profesional HP Scanjet 1000 - Manual (Página 14)

Escáner HP Scanjet 1000 12
5 Resolución de problemas
Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner.
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Consejos básicos de solución de problemas
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Solución de problemas de instalación del escáner
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Problemas de inicialización del escáner o del hardware
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Problemas de funcionamiento del escáner
•
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente
•
Problemas del recorrido del papel del escáner
Si desea ver las soluciones a otros problemas, pulse el botón Ayuda de la interfaz de
usuario de TWAIN del HP Scanjet 1000.
Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden
provocar que su escáner produzca escaneos borrosos, se comporte de manera inesperada
o deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante
problemas de escaneo.
•
Si los escaneos aparecen borrosos, limpie los rodillos. Si está escaneando un
documento utilizando un acceso directo de OCR, asegúrese de que el documento
original es lo suficientemente nítido y limpio para ser escaneado.
•
Asegúrese de que el cable USB está conectado firmemente al puerto USB de la parte
posterior del escáner.
•
Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB
en la parte frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un
puerto USB en la parte trasera del ordenador.
•
Desconecte el cable USB, espere 60 segundos y vuelva a conectarlo.
•
Reinicie el ordenador.
Si los problemas no desaparecen, es posible que el firmware del escáner HP o los
controladores asociados estén obsoletos o dañados. Visite
www.hp.com/support para
encontrar firmware y controladores actualizados para el escáner.
Vea también
• Limpiar el rodillo y el cristal del escáner
• Restablecimiento del escáner
• Compruebe que llega alimentación al escáner
• Comprobar el cable
Solución de problemas de instalación del escáner
Si el escáner no funciona después de su instalación, es posible que vea en la pantalla
del ordenador un mensaje similar a uno de los siguientes:
y
El equipo no se puede comunicar con el escáner. Para solucionar el problema,
compruebe los cables del escáner y el software tal como se describe aquí.
y El escáner no se pudo inicializar.
y No se pudo encontrar el escáner.