HP Escáner HP Scanjet Pro 3000 s2 con alimentación de hojas - Manual (Página 38)

Problemas de inicialización del escáner o de hardware
● Comprobación de la conexión USB
● Comprobación de la alimentación del escáner
● Restablecimiento del escáner
● El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Comprobación de la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
● Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el
escáner.
● Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo. El icono de
tridente del cable USB está hacia abajo cuando el cable está correctamente conectado con el
escáner.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1. Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el escáner al
equipo:
● Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento
para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de
acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior.
● Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo a otro
puerto USB diferente en la parte posterior del equipo.
● Desconecte el resto de dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el ratón.
2. Pulse el botón de encendido ( ) para apagar el escáner, espere 30 segundos y encienda el
escáner.
3. Reinicie el equipo.
4. Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
● Si el escáner funciona, vuelva a conectar los dispositivos USB adicionales de uno en uno;
pruebe el escáner después de conectar cada dispositivo adicional. Desconecte todos los
dispositivos USB que impidan el buen funcionamiento del escáner.
● Windows: Si el escáner no funciona, abra el Panel de control en el equipo y utilice la
herramienta Agregar o quitar (en Vista, Windows 7, y Windows 8, la herramienta
Programas y características) para desinstalar las siguientes aplicaciones:
◦ HP Scanjet 3000 s2
◦ HP Scanjet 3000 s2 ISIS
◦ HP Easy Scan
32 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW