HP Escáner HP Scanjet Pro 3000 s2 con alimentación de hojas - Manual (Página 34)

Consejos básicos de solución de problemas
Problemas sencillos como suciedad en las bandas de digitalización o cables sueltos pueden
provocar que su escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o
deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de
digitalización.
● Si las digitalizaciones son borrosas, compruebe si las bandas de digitalización en el interior del
alimentador de documentos están sucias o presentan manchas. En dicho caso, limpie las
bandas de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres
(OCR), asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
● Asegúrese de que los cables USB y de alimentación están bien conectados en sus respectivos
conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está
enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
● Compruebe que el escáner no se haya apagado automáticamente. En dicho caso, pulse el
botón de encendido ( ) para apagar el escáner.
SUGERENCIA: Puede cambiar la configuración de apagado automático mediante HP
Scanner Tools Utility (Windows) oHP Utility (Mac).
● Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
◦ Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté
encendido.
◦ Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe
alimentación.
◦ Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda,
visite
www.hp.com/support .
● Si recibe el mensaje de Escáner no encontrado en el equipo al intentar usar el escáner,
apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Si sigue recibiendo este
mensaje, intente restablecer el escáner.
● Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB en la parte
frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte
trasera del ordenador.
● Windows: Asegúrese de que el botón Digitalizar ( ) está habilitado (consulte “Accesibilidad del
producto” para obtener más información).
● Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
● Compruebe que la tapa del alimentador de documentos esté cerrada.
● Reinicie el equipo.
28 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW