HP Kit de actualización de impresión inalámbrica de HP - Manual (Página 14)

Resolución de problemas 14
Motivo
El adaptador de impresora ha registrado un error.
Solución
Vuelva a configurar el adaptador de impresora.
Desconéctelo de la impresora y de la fuente de alimentación. Espere de dos a tres minutos antes de volver a conectarlo
e inténtelo de nuevo. El indicador de aviso color ámbar situado a la derecha debe estar apagado.
Motivo
El software de servidor de seguridad, el del antivirus o el anti spyware bloquea la instalación.
Solución
Seleccione Permitir siempre en todos los cuadros de diálogo pertenecientes a este tipo de software que aparezcan
durante la instalación. A veces, estos cuadros de diálogo aparecen detrás de la ventana de instalación. Compruebe
que no hay un cuadro de diálogo detrás de la ventana de instalación esperando una respuesta.
Motivo
Los adaptadores de PC y de impresora se encuentran fuera de alcance.
Varios factores pueden afectar a la distancia máxima de comunicación de los dispositivos. Algunos de ellos se incluyen
a continuación:
• El diseño de la construcción. Las tachuelas de metal y otros elementos similares pueden interferir las ondas de
radio.
• El uso de microondas en las proximidades o de teléfonos inalámbricos que funcionen a 2,4 Ghz.
Solución
Acerque los adaptadores de PC y de impresora a una distancia de 9 metros (9,84 yardas) entre ellos y vuelva a intentar
la instalación.
Motivo
Utiliza una red privada virtual (VPN).
Solución
Desconéctese de la VPN para instalar el Wireless Printing Upgrade Kit.
Es posible imprimir desde la mayoría de las aplicaciones de software, pero el software de HP
(HP Director o HP Solution Center) parece no funcionar (no se pueden explorar o leer las tarjetas
de memoria)
Motivo
Se ha seleccionado una copia incorrecta de la impresora en el software de HP.
Solución
Al instalar el Wireless Printing Upgrade Kit, se creó una segunda copia de la impresora. Ahora tiene, por ejemplo,
HP Deskjet 5940 y HP Deskjet 5940 (inalámbrica). Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora está
seleccionada en el software de HP. Revise la ayuda en pantalla para las instrucciones de HP Director o de HP Solution
center.
Motivo
Se trata de un problema ya conocido con algunos controladores de HP antiguos para dispositivos Todo en uno.
Solución
Si no tiene problemas de impresión, le recomendamos que utilice Windows u otras aplicaciones para explorar y leer
tarjetas de memoria.
1. Abra Mi PC.
En Nombre encontrará una lista de las ranuras para la tarjeta de memoria y el escáner (si el dispositivo las
tiene).
Por ejemplo, si tiene una HP Officejet 7310, en la lista aparecerán los dispositivos siguientes.
Memoria 7310 (E:)
Disco extraíble
HP Officejet serie 7300... Escáner de imágenes