HP Kit de actualización de impresión inalámbrica de HP - Manual (Página 13)

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5 Resolución de problemas
La instalación del software se detiene en “Insertar adaptador de PC”
Motivo
El puerto USB del PC no funciona correctamente.
Solución
Revise el puerto USB conectando otro dispositivo USB (por ejemplo, un mouse o una unidad flash) y comprobando que
funciona.
Motivo
El adaptador del PC no se ajusta correctamente en el puerto porque es ligeramente más grande que un dispositivo USB
habitual.
Solución
Pruebe con otro puerto USB, o bien compre un adaptador giratorio o un alargador para USB al proveedor local con
objeto de poder insertar correctamente el adaptador del PC.
Motivo
Utiliza una red privada virtual (VPN).
Solución
Desconéctese de la VPN para instalar el Wireless Printing Upgrade Kit.
La instalación del software se detiene en “Colocar el adaptador de impresora”
Motivo
Modelo de impresora no admitido.
Solución
Compruebe que la impresora está configurada para funcionar con el Wireless Printing Upgrade Kit. Visite
www.hp.com/support para ver la última actualización de la lista de impresoras compatibles.
Motivo
La anterior instalación de la impresora mediante un cable USB no se había finalizado.
Solución
Instale la impresora mediante el cable USB y asegúrese de que puede imprimir antes de intentar instalar el Wireless
Printing Upgrade Kit.
Motivo
La impresora se había instalado inicialmente mediante un software “descargado” de la red o mediante el software
integrado en el sistema operativo de Windows. Estos controladores no tienen todos los componentes necesarios para
que funcione el Wireless Printing Upgrade Kit.
Solución
Instale la impresora utilizando el cable USB y el CD con el software original, o bien mediante un controlador
descargado de la página www.hp.com/support. Compruebe que puede imprimir mediante el cable USB. A
continuación, intente volver a instalar el Wireless Printing Upgrade Kit.
Motivo
• La impresora está apagada.
• El adaptador de impresora no tiene energía.
• El adaptador de impresora no está conectado a la misma.
Solución
• Compruebe que la impresora está conectada y encendida.
• Compruebe que el adaptador de impresora está conectado. La luz verde situada a la derecha debe estar
encendida y la luz azul situada en medio debe parpadear alguna vez.
• Compruebe que el adaptador de impresora está conectado al puerto USB POSTERIOR de la impresora.