HP Unidades de cintas HP StoreEver Ultrium - Manual (Página 64)

6. Vuelva a intentar la operación.
7. Si el problema persiste, pruebe con un cartucho diferente.
8. Si no se resuelve el problema, probablemente se deba a la unidad o al ordenador host.
¿Se ha trasladado recientemente la unidad? ¿Se ha desconectado y vuelto a conectar algún cable? ¿Ha
cambiado el entorno (excepcionalmente caluroso, frío, húmedo o seco)? ¿Había polvo o suciedad cerca
de la unidad? ¿Se han tomado precauciones razonables contra la electricidad estática?
El problema podría deberse a la unidad:
1. Compruebe los cables y los conectores.
2. Limpie los cabezales de cinta con el cartucho de limpieza.
3. Si el problema persiste, compare las condiciones ambientales con los límites especificados; consulte
la tabla anterior o la dirección http://www.hp.es . Tal vez podría trasladar la unidad a un lugar
más adecuado.
¿Se ha instalado un sistema operativo nuevo en el ordenador host? ¿Se ha instalado nuevo software de
copia de seguridad?
El problema podría deberse al host o al software. Consulte los manuales de manejo del ordenador y
el manual del software, o solicite ayuda a un técnico de servicio.
Problemas con cartuchos
Si surgen problemas al utilizar cartuchos de la marca HP, compruebe que:
• La caja del cartucho está intacta y no presenta rajas, grietas o daños.
• El cartucho está almacenado en condiciones correctas de temperatura y humedad. Esto impide la
condensación. Consulte el folleto incluido con el cartucho de cinta para conocer las condiciones
de almacenamiento.
• El conmutador de protección contra escritura funciona correctamente. Debe desplazarse de
un lado a otro y se debe escuchar un clic.
• Consulte la página Web para obtener información más detallada acerca de la solución de
problemas: http://www.hp.com/support .
El cartucho está atascado
Si el cartucho está atascado o la aplicación de copia de seguridad no puede expulsarlo, podrá forzar la
expulsión del cartucho. Una vez expulsado el cartucho, es aconsejable ejecutar Library & Tape Tools
para diagnosticar el problema y actualizar el firmware. Si el fallo se produce repetidamente, póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección http://www.hp.com/support .
1. Pulse y mantenga presionado el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad de cinta
durante un mínimo de 10 segundos.
2. Espere a que se expulse el cartucho. Este proceso puede tardar hasta 10 minutos (el tiempo
máximo de rebobinado). Es importante que transcurra el tiempo suficiente para que la unidad
finalice el proceso. Si se interrumpe, el soporte o la unidad de cinta podrían resultar dañados. A
continuación, la unidad se reiniciará como si se hubiese apagado y vuelto a encender.
La expulsión forzada de un cartucho puede provocar la pérdida de datos. La cinta también puede
quedar ilegible debido al error de escritura de la marca EOD (fin de datos).
3. Si el cartucho sigue atascado, la unidad de cinta está defectuosa. Póngase en contacto con el
servicio al cliente en la dirección http://www.hp.com/support .
Reinicio de emergencia
Como último recurso, si la unidad desaparece del sistema y parece haber fallado, se puede reiniciar
pulsando el botón de reinicio de emergencia, Figura 1 , página 13. (Emplee la punta de un clip para
64 Solución de problemas