Brother MFC-795CW - Manual (Página 142)

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Solución de problemas
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Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
Usted mismo puede solucionar fácilmente la mayoría de los problemas. Si necesita más ayuda,
Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes
para la solución de problemas.
Obtenga más información en http://solutions.brother.com.
Si tiene problemas con el equipo
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Solución de problemas y
mantenimiento rutinario
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Impresión
Problema Sugerencias
No se imprime. Compruebe el cable de interfaz o la conexión inalámbrica a ambos lados del
equipo y ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida).
Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón On/Off esté encendido.
Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. (Consulte
Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 146).
Si en la pantalla LCD aparece No puede imprim y Sustituir tinta,
consulte Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 146.
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte
Mensajes de error y de mantenimiento en la página 137).
Compruebe que se haya elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes. Con el botón derecho del ratón haga clic y
seleccione Brother MFC-XXXX (siendo XXXX el nombre del modelo) y
asegúrese de que el mensaje Usar impresora sin conexión está desactivado.
Al seleccionar la configuración Imprimir las páginas impares e Imprimir las
páginas pares, es posible que aparezca un mensaje de error de impresión en el
ordenador, dado que el equipo se detiene durante el proceso de impresión. El
mensaje de error desaparecerá una vez que el equipo reinicie la impresión.
Mala calidad de impresión. Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de
impresión en la página 152).
Asegúrese de que la configuración del tipo de soporte en el controlador de la
impresora o del tipo de papel en el menú del equipo coincide con el tipo de papel
que está utilizando. (Consulte Impresión para Windows
® o Impresión y envío de
faxes para Macintosh en la Guía del usuario del software del CD-ROM y Tipo de
papel en la página 24).
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Estas son las
causas de que la tinta se obstruya:
„ Se ha superado la fecha de caducidad que se indica en el paquete del
cartucho. (Los cartuchos originales Innobella™ de Brother duran hasta dos
años si se conservan en su paquete original).
„ El cartucho de tinta lleva más de seis meses en el equipo.
„ Es posible que no se haya almacenado correctamente el cartucho de tinta
antes de su uso.
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros soportes de impresión en la página 17).
La temperatura ambiente recomendada para el equipo oscila entre 20 °C y 33 °C.