Welch Allyn Cardioperfect Workstation Software - User Manual - Manual (Página 3)

CardioPerfect Workstation
Manual del usuario
DIR 80012381 Ver. E 3 / 39
Garantía, asistencia técnica y piezas de repuesto
Garantía
Welch Allyn deberá realizar o aprobar todas las reparaciones de productos bajo garantía.
Las reparaciones no autorizadas anularán la garantía. Además, las reparaciones de
productos, independientemente de que se encuentren o no bajo garantía, las deberá
realizar exclusivamente el personal certificado del servicio de asistencia técnica de Welch
Allyn.
Asistencia técnica y piezas de repuesto
Si el producto no funciona correctamente, o si se necesitan piezas de repuesto o asistencia
técnica, póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más cercano.
Estados Unidos
1-800-535-6663 Canadá 1-800-561-8797
Latinoamérica (+1) 305-669-9003 Sudáfrica (+27) 11-777-7555
Centro de llamadas europeo (+353) 469-067-790 Australia (+61) 2-9638-3000
Reino Unido (+44) 207-365-6780 Singapur (+65) 6419-8100
Francia (+33) 1-55-69-58-49 Japón (+81) 42-703-6084
Alemania (+49) 695-098-5132 China (+86) 21-6327-9631
Países Bajos (+31) 202-061-360 Suecia (+46) 85-853-65-51
Antes de ponerse en contacto con Welch Allyn, será de utilidad intentar duplicar el problema y
comprobar todos los accesorios para asegurarse de que no son la causa del problema.
Al realizar la llamada, tenga preparada la siguiente información:

Nombre del producto, número de modelo y descripción completa del problema

El número de serie del producto (si es aplicable)

El nombre, la dirección y el número de teléfono completo de su centro

En el caso de reparaciones fuera de garantía o de solicitud de piezas de repuesto,
un número de pedido (o de tarjeta de crédito)

Para la solicitud de piezas, el número o números de la pieza o piezas de repuesto
necesarias
Reparaciones
Si el producto requiere servicio de reparación en garantía, con ampliación de garantía o sin
garantía, llame en primer lugar al Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más
cercano. Un representante le ayudará a resolver el problema e intentará resolverlo por
teléfono, para evitar devoluciones innecesarias.
En caso de no poder evitar la devolución, el representante registrará toda la información
necesaria y le facilitará un número de Return Material Authorization o RMA (Autorización
de devolución de material o ADM), además de la dirección de devolución adecuada. Antes
de realizar cualquier devolución, es necesario contar con un número de Return Material
Authorization o RMA (Autorización de devolución de material o ADM).
Nota Welch Allyn no acepta productos devueltos que no se acompañen de una
autorización de devolución de material (RMA por sus siglas en inglés).