Dell Inspiron 1520 (Mid 2007) - Manual (Página 196)

196 Obtención de ayuda
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en
contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la
factura o el albarán cuando haga la llamada. Para conocer el número de
teléfono al que llamar en su región, consulte "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 199.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer
un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección www.dell.com. Para saber el
número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 199.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un RMA (número de autorización para
devolución de material) y anótelo de forma clara y evidente en la parte
exterior de la caja.
Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 199.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3 Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista
de verificación de diagnósticos" en la página 198) indicando las pruebas que
ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los Dell
Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 109).
4 Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de
alimentación, disquetes de software, guías, etc.).
5 Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).