Dell PowerEdge T105 - Manual (Página 160)

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Obtención de ayuda
Devolución de artículos para reparación bajo
garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono necesario, consulte “Cómo ponerse en
contacto con Dell” en la página 163.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la
devolución.
3 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte
“Lista de verificación de diagnósticos” en la página 162) donde se
indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error
mostrados por Dell Diagnostics (consulte “Ejecución de los diagnósticos
del sistema” en la página 145).
4 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a
devolver (cables de alimentación, soportes multimedia tales como CD
o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original
(o uno equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la
obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de
pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes
debidos.
Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por
el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.