Dell PowerVault 56F (16P Fibre Channel Switch) - Manual (Página 137)

support.dell.com Obtención de ayuda 7-5
3. Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos indicando las pruebas
que ha realizado y cualquier mensaje de error reportado por los Diagnósticos Dell.
4. Incluya todos los accesorios relacionados con los artículos que desea devolver
(cables de alimentación, discos de software, guías, etc) si la devolución es para
recibir crédito.
5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Usted es responsable de incluir el pago por los gastos de envío. Usted también
es responsable de asegurar todos los productos que esté devolviendo y asume el
riesgo de pérdidas durante el envío a Dell. Los paquetes enviados a pago contra
entrega (C.O.D.) no serán aceptados.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en
nuestro departamento de recepción y le será devuelta.
   
NOTA: Cuando llame, tenga a la mano su Código de servicio rápido. El código ayuda al
sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en forma
más eficiente.
Recuerde llenar la Lista de verificación de diagnósticos (Figura 7-1). Si es posible,
encienda el sistema antes de que llame a Dell y haga la llamada desde un teléfono
cerca del equipo. Es posible que se le pida teclear algunos comandos en el teclado,
proporcionar información detallada durante el funcionamiento o intentar otros pasos
de solución de problemas que únicamente pueden realizarse con el sistema. Asegú-
rese de tener a la mano la documentación de su equipo.
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