Dell Inspiron 13z (N301z, Mid 2010) - Manual (Página 81)

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Cómo obtener ayuda
Devolución de artículos para
su reparación bajo garantía o
para recibir crédito
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación o para que le
devuelvan el importe, de la manera siguiente:
NOTA: antes de devolver el producto a Dell,
asegúrese de hacer una copia de seguridad
de los datos de los discos duros y cualquier
otro dispositivo de almacenamiento del
producto. Borre cualquier información
confidencial, de propiedad o personal,
así como los soportes extraíbles, como
CD o tarjetas multimedia. Dell no se hace
responsable de ninguna información
personal, de propiedad o confidencial;
información dañada o perdida; medios
extraíbles dañados o perdidos incluidos en
la devolución.
Póngase en contacto con Dell para obtener 1.
un número de autorización de devolución
de material y escríbalo de forma clara y de
modo que destaque en el envoltorio de la
caja. Para obtener el número de teléfono
para llamar a su región, consulte el apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la
página 83.
Incluya una copia de la factura y una carta
2.
que describa la razón de la devolución.
Incluya una copia de la lista de verificación
3.
de diagnósticos (consulte el apartado
“Lista de verificación de diagnósticos” en
la página 82), indicando las pruebas que ha
ejecutado y cualquier mensaje de error que
Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) informe
(consulte el apartado “Dell Diagnostics”
[Diagnósticos Dell] en la página 59).
Si la devolución es para obtener
4.
crédito, incluya todos los accesorios
correspondientes al artículo en
devolución (cables de alimentación,
software, guías, etc.).