Dell Vostro 500 (Mid 2009) - Manual (Página 87)

Solución de problemas 87
C O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N W I N D O W S :
1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
2 Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
3 Haga clic en la ficha Módems.
4 Haga clic en el puerto COM del módem.
5 Haga clic en Propiedades, seleccione la ficha Diagnóstico y haga clic en
Consultar módem para verificar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona
correctamente.
C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T : Asegúrese de que está abonado
a un proveedor de servicios de Internet. Con el programa de correo electrónico
Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si está activada la opción Trabajar
sin conexión, desactívela y conéctese a Internet. Para obtener ayuda, póngase en
contacto con su proveedor de servicios de Internet.
C O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A : Si el equipo tiene un bajo
rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas
para conectarse a Internet, es posible que esté infectado con software espía.
Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador
y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com
y busque la palabra clave software espía.
Mensajes de error
Rellene la a medida que realice estas comprobaciones "Lista de verificación de
diagnósticos" en la página 142.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información
del producto .
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la
documentación del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando
cuando apareció el mensaje.