Dell 942 All In One Inkjet Printer - Manual (Página 99)

Apéndice 9 9
Transferencia de una garantía limitada
Las garantías limitadas de los sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la propiedad
del sistema y nos hace constar la trasferencia. La garantía limitada de la memoria Dell es intransferible.
Puede hacer constar una trasferencia desde la página web de Dell:
• Para equipos adquiridos en Canadá (transferencia dentro del país) y transferencias de un usuario a
otro, consulte la página web www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Para transferencias internacionales (fuera del país original de la compra), consulte la página web
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si no dispone de acceso a Internet, póngase en contacto con Dell en el 1-800-847-4096 (para clientes
particulares) o 1-800-326-9463 (para clientes empresariales, comerciales o gubernamentales).
Política de devoluciones “Satisfacción absoluta” (sólo en Canadá)
Si es usted un cliente final y adquirió los productos nuevos directamente de Dell, puede devolvérnoslos en
un plazo de treinta días desde la fecha en la que los recibió y obtener un reembolso o un crédito por valor
del importe del producto adquirido. Si es usted un cliente final y adquirió los productos reacondicionados o
reciclados de Dell, puede devolvérnoslos en un plazo de catorce días desde la fecha que figura en la factura
o albarán y obtener un reembolso o un crédito por valor del importe del producto adquirido. En cualquier
caso, el reembolso o el crédito no incluye las tasas de envío y manipulación que se detallan en la factura o
albarán y está sujeto a una tasa del quince por ciento (15 %) por reposición, a menos que la ley prevea lo
contrario. Si usted representa a una organización que adquirió el producto bajo acuerdo escrito con Dell,
puede que el acuerdo contenga términos distintos sobre la devolución de productos.
Si desea devolver un producto, llame al Servicio de atención al cliente de Dell en el número
1-800-847-4096 y recibirá el número de autorización de devolución de crédito. Para acelerar el proceso de
reembolso o de crédito, Dell cuenta con que devolverá los productos en su envoltorio original en un plazo
de cinco días desde la fecha en la que envía el número de autorización de devolución de crédito. Asimismo,
debe pagar por adelantado las tasas de envío y asegurar la mercancía. De lo contrario, deberá asumir el
riesgo de pérdida o daños durante el transporte. Sólo recibirá el crédito o el reembolso si el paquete sellado
en el que se incluye el disquete y el CD no se ha abierto. Los productos que se devuelvan deben estar en
perfectas condiciones y debe adjuntar también todos los manuales, disquetes, CD, cables eléctricos y
cualquier otro elemento que se incluyera con el producto. Si desea devolver, sólo a cambio de un reembolso
o un crédito, cualquier aplicación o software de sistema operativo que Dell haya instalado, debe devolver el
sistema completo, junto con todos los materiales y documentación incluida en cualquier soporte, que se
incluyeran en el paquete original.
La política de devolución “Satisfacción absoluta” no es aplicable a los productos de almacenamiento
Dell | EMC. Tampoco es aplicable a los productos adquiridos a través del departamento de Software y
Periféricos de Dell. En estos casos, consulte la política de devoluciones de software y periféricos de Dell
vigente en el momento de la compra (ver sección “Software y periféricos de Dell [sólo en Canadá]”).