Obtención de ayuda – Dell TV Tuner RDVBT Manual del usuario
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Obtención de ayuda
Si los procedimientos para resolver problemas de este documento no resuelven el problema, póngase en contacto con Dell Inc. para obtener asistencia técnica
visitando el sitio web Dell Support en la dirección
-800-BUY-DELL.
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Es posible que el dispositivo USB
sea defectuoso.
Póngase en contacto con Dell Tech Support
en el número 1
-800-624-9896.
El mensaje siguiente indica “Power
Surge on Hub Port” (Sobrevoltaje en el
puerto del concentrador).
Cable USB incorrecto.
Utilice el cable USB que se suministra con el
dispositivo.
La unidad está conectada a un
concentrador USB que no está
encendido.
Conecte el cable USB directamente a un
puerto USB del ordenador o a un
concentrador USB encendido.
Fuente de vídeo
Problema
Causa
Solución
No se ha detectado la fuente de vídeo.
Los cables están dañados o no se
han conectado correctamente.
Compruebe que los cables estén instalados
correctamente y estén en buen estado.
El formato de vídeo no está
correctamente establecido.
Compruebe que se haya seleccionado la
fuente de vídeo correcta en la aplicación de
software. (sintonizador, vídeo compuesto o
S-vídeo). Cierre la aplicación y reinicie el
ordenador.
Es posible que el dispositivo USB
sea defectuoso.
Retire y vuelva a insertar el cable USB en el
ordenador. Si el problema no desaparece,
póngase en contacto con Dell Tech Support
en el número 1
-800-624-9896.
Audio y vídeo
Problema
Causa
Solución
Sin vídeo.
Es posible que la fuente de vídeo
o la inserción no estén
correctamente establecidas.
Seleccione la fuente de vídeo correcta:
sintonizador, S-vídeo o vídeo compuesto.
Asegúrese de que la fuente de vídeo esté
encendida y conectada al dispositivo USB.
Rendimiento deficiente (el vídeo salta,
el audio es ruidoso, etc.).
Es posible que el sistema no esté
optimizado para el rendimiento.
Asegúrese de que se haya habilitado DMA
para el disco duro. Si tiene varios
programas abiertos, cierre las aplicaciones
que no sean importantes.
Cable USB incorrecto.
Es muy importante que se utilice el cable
USB que se proporciona con el sintonizador
con este dispositivo.
La imagen de TV no es buena.
La señal de RF tiene poca fuerza,
señal ruidosa.
Compruebe que el resto de canales
funcionan correctamente cambiando los
canales. Si todos los canales se ven mal,
compruebe la antena o instale un
amplificador de RF.
Sin captura de vídeo.
Es posible que el software de
aplicación se haya detenido.
Compruebe que haya vídeo en la ventana
de superposición del monitor del ordenador.
Si hay vídeo en la pantalla del ordenador,
reinicie el ordenador y después la aplicación
de software.
Es posible que los cables o la
fuente de vídeo no funcionen.
Si no hay vídeo en la pantalla del
ordenador, compruebe que los cables estén
bien conectados y que la fuente de vídeo
esté encendida y operativa.
El disco duro está completo.
Haga sitio en la unidad de disco duro
(suprima algunos archivos) o utilice una
unidad de disco duro diferente.
Sin captura de audio.
Es posible que el software de
aplicación se haya detenido.
Compruebe que haya vídeo en la ventana
de superposición del monitor del ordenador.
Si hay vídeo en la pantalla del ordenador,
reinicie el ordenador y después la aplicación
de software.
Los altavoces no están
conectados.
Compruebe que los altavoces están
conectados a la tarjeta de sonido del
ordenador.
El silencio del audio está activado.
Compruebe que el silencio esté desactivado
y que el volumen esté activado.
El disco duro está completo.
Haga sitio en la unidad de disco duro
(suprima algunos archivos) o utilice una
unidad de disco duro diferente.