Dell TV Tuner RDVBT - Manual (Página 11)

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Solución de problemas: Guía del usuario del sintonizador de TV PAL/SECAM/DVB -T
USB externo de Dell™
Reinstalación del controlador de hardware
Problemas y soluciones comunes
Obtención de ayuda
Reinstalación del controlador de hardware
Para volver a instalar el controlador del sintonizador de TV PAL/SECAM/DVB-T USB externo de Dell, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el sintonizador de TV PAL/SECAM/DVB -T USB externo de Dell esté conectado al ordenador y que el indicador LED verde del panel
anterior esté parpadeando.
2. Mientras se ejecuta Windows® en el ordenador, inserte el Dell Resource CD en la unidad de CD/DVD-ROM.
3. Si la ventana del Dell Resource CD no se abre automáticamente, haga doble clic en Mi PC en el escritorio y, a continuación, haga doble clic en la unidad
de CD/DVD que contiene el Dell Resource CD.
4. Siga las instrucciones que proporciona el Dell Resource CD para localizar el paquete del controlador de vídeo para la tarjeta del sintonizador de TV
PAL/SECAM/DVB-T USB externo de Dell.
5. Después de localizar el paquete, seleccione el archivo setup.exe de Lumanate para descomprimir los controladores en la unidad de disco duro e
instalarlos.
6. En la pantalla Setup Complete (Configuración completa), seleccione Yes (Sí) y haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el sistema.
Problemas y soluciones comunes
Nota: es muy importante que se utilice el cable USB que se proporciona con este dispositivo. Para obtener información sobre las especificaciones del
cable USB consulte el apartado
Especificaciones del cable USB .
Detección de hardware
Problema Causa Solución
Hardware no detectado por el sistema
operativo Windows. El dispositivo USB no está
correctamente conectado. Retire y vuelva a insertar el cable USB en el
ordenador.
El puerto USB del ordenador es
defectuoso. Inserte el cable USB en otro puerto USB del
ordenador.
Los controladores no están
instalados o están dañados. Los controladores no se han cargado
correctamente. Ejecute setup.exe desde el
Dell Resource CD.
Es posible que el dispositivo USB
sea defectuoso. Póngase en contacto con Dell Tech Support
en el número 1
-800-624-9896.
El LED verde del sintonizador de TV
PAL/SECAM/DVB-T USB externo de Dell
no está encendido. El ordenador esté en modo de
hibernación. Consulte el manual del sistema para
obtener instrucciones sobre cómo volver a
activar el ordenador.
El dispositivo USB no está
correctamente conectado. Retire y vuelva a insertar el cable USB en el
ordenador.
El cable USB está dañado. Compruebe el cable USB.
Nota: es muy importante que se utilice el
cable USB que se proporciona con este
dispositivo. Para obtener información sobre
las especificaciones del cable USB consulte
el apartado
Especificaciones del cable USB .
Número de pieza de Dell PY457
(1-800-W W W-Dell)
El puerto USB del ordenador es
defectuoso. Inserte el cable USB en otro puerto USB del
ordenador.
Los puertos USB no tienen
suficiente energía. Es posible que haya demasiados
dispositivos USB conectados al sistema.
Retire algún dispositivo USB que no sea el
sintonizador de TV PAL/SECAM/DVB-T USB
externo de Dell y el control remoto Media
Center y reinicie el ordenador.
Es posible que el dispositivo USB
sea defectuoso. Póngase en contacto con Dell Tech Support
en el número 1
-800-624-9896.
El LED verde del sintonizador de TV
PAL/SECAM/DVB-T USB externo de Dell
parpadea. El ordenador está en modo de
espera. Active el ordenador moviendo el ratón o
pulsando cualquier tecla del teclado.
Es posible que el dispositivo USB
esté conectado a un puerto USB
1.0 o 1.1. Inserte el cable USB en un puerto USB 2.0
del ordenador.
Los controladores no están
instalados o están dañados. Los controladores no se han cargado
correctamente. Ejecute setup.exe desde el
Dell Resource CD ROM.