Dell Serial Attached SCSI Host Bus Adapter 5i Integrated and 5E Adapter - Manual (Página 40)

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Obtención de ayuda
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono,
de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo
de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la información de contacto
correspondiente a su región.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución.
3 Incluya una copia de la información de diagnóstico en la que se indiquen las pruebas que se han
ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnósticos del sistema.
4 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación,
medios tales como CD o disquetes, guías, etc.) si la devolución es para obtener un abono.
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar
el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará
el envío de paquetes a portes debidos.
Toda devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada por nuestro departamento
de recepción y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA:
cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema
de asistencia telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada.
NOTA:
consulte en el Manual del propietario del hardware los números y códigos de teléfono de contacto
del servicio de asistencia de Dell.
Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell para solicitar asistencia técnica y haga la llamada
desde un teléfono que se encuentre cerca del sistema. Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que pruebe
otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse en el sistema. Asegúrese
de tener a mano la documentación del sistema.
PRECAUCIÓN:
antes de manipular los componentes internos del sistema, consulte la Guía de información
del producto para obtener información importante sobre seguridad.