Western Digital My Book Essential User Manual - Manual (Página 64)

MY BOOK ESSENTIAL
MANUAL DEL USUARIO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 59
Q: ¿Por qué es lenta la velocidad de transferencia de datos?
A: Es posible que el sistema esté funcionando a velocidades de USB 1.1 debido
a una instalación incorrecta de los controladores de la tarjeta adaptadora USB 3.0
o USB 2.0 o que el sistema no sea compatible con USB 3.0 o USB 2.0.
Nota: Si se conecta una unidad externa adicional al producto WD, se comparte
el ancho de banda de USB, lo que puede afectar al rendimiento.
Q: ¿Por qué no se enciende la unidad?
A: Asegúrese de que la unidad esté conectada a una fuente de alimentación. Puede
ser necesario un cable especial para ordenadores con una potencia de bus limitada.
Para obtener más información en EE.UU., visite nuestra página web en
store.westerndigital.com . Fuera de EE.UU., póngase en contacto con la asistencia
técnica de WD de su región.
Q: ¿Por qué no se reconoce la unidad en Mi PC o en el escritorio del ordenador?
A: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 3.0 o USB 2.0, asegúrese de que
los controladores están instalados antes de conectar el producto de almacenamiento
externo USB 3.0 de WD. La unidad no se reconoce correctamente a menos que el
concentrador raíz USB 3.0 or USB 2.0 y los controladores del host estén instalados.
Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta adaptadora para ver los
procedimientos de instalación.
Q: ¿Por qué no se enciende mi ordenador cuando conecto mi unidad USB al ordenador
antes de encenderlo?
A: Según la configuración del sistema, el ordenador puede intentar iniciarse desde la
unidad USB portátil WD. Consulte la documentación de configuración del BIOS de la
placa del sistema para desactivar esta función o visite
support.wdc.com y consulte
el Answer ID 1201 de la base de conocimientos. Para obtener más información
acerca del inicio desde unidades externas, consulte la documentación del sistema
o póngase en contacto con el fabricante del sistema.