Western Digital WD VelociRaptor User Manual - Manual (Página 2)

Servicio y soporte técnico de WD ®
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el
producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra
base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo electrónico que
encontrará en
http://support.wdc.com . Si no hay ninguna respuesta disponible, o si lo prefiere,
póngase en contacto con WD en el número de teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía. Este período de
30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de asistencia técnica de WD. La
asistencia mediante correo electrónico es gratuita durante todo el período de garantía y nuestra amplia base de
conocimientos está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Para ayudarnos a mantenerle informado
sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el producto en línea en
http://register.wdc.com .
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio web de soporte técnico del producto en http://support.wdc.com y elija entre estos temas:
• Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.
• Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales.
• Garantía y servicios RMA: información sobre la garantía, la sustitución del producto (RMA),
el estado de ésta y la recuperación de datos.
• Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
• Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto de WD o el software.
Contactar con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número de serie y la
información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.
Norteamérica Asia Pacífico
Inglés 800.ASK.4WDC Australia 1 800 42 9861
(800.275.4932) China 800 820 6682/+65 62430496
Español 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008
India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Europa (llamada
gratuita)* 00800 ASK4 WDEU Indonesia +803 852 9439
(00800 27549338) Japón 00 531 650442
Corea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malasia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Oriente Medio +31 880062100 Filipinas 1 800 1441 0159
África +31 880062100 Singapur +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwán +800 6008 6008/+65 62430496
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Holanda,
Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.