Si contacta con mts por teléfono, Identifique el tipo de sistema, Prepárese para resolver el problema – MTS Extensómetros axiales Manual del usuario
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Asistencia técnica
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Si contacta con MTS por teléfono
Su llamada será registrada por un agente de la Central telefónica antes
de ponerle en contacto con un especialista en asistencia técnica. El
agente le preguntará:
•
El número del sitio
•
Su nombre
•
El nombre de la empresa
•
La dirección de la empresa
•
El número de teléfono en el que se le puede localizar
Si su problema tiene un número de notificación, por favor, indique
dicho número. Cada nuevo problema se identifica con un único número
de notificación.
Identifique el tipo de sistema
Para ayudar al agente de la Central telefónica a ponerle en contacto con
el especialista de asistencia técnica más cualificado, identifique su
sistema con uno de los siguientes tipos:
•
Sistema de ensayos de materiales electromecánicos
•
Sistema de ensayos de materiales hidromecánicos
•
Sistema de ensayos de vehículos
•
Sistema de ensayos de componentes de vehículos
•
Sistema de ensayos aeroespaciales
Prepárese para resolver el problema
Prepárese para iniciar el proceso de solución de problemas mientras está
al teléfono:
•
Llame desde un teléfono cercano al sistema para que pueda
ejecutar las sugerencias que le hacen al teléfono.
•
Tenga disponible el software original de manejo y aplicación.
•
Si no está familiarizado con los aspectos de manejo del equipo,
tenga a su lado a un usuario experimentado que le asista.